Si tu dispositivo Android no aparece en el administrador de dispositivos Android o si se muestra el mensaje Ubicación desconocida a pesar de que el dispositivo tenga conexión y utilice la versión 3.2.25 o superior de los servicios de Google Play, sigue estos pasos:
Abre la aplicación Ajustes de Google situada en el menú de aplicaciones del dispositivo.
Toca Administrador de dispositivos Android.
Desactiva la opción Permitir restablecer datos de forma remota.
Abre el menú de ajustes principal de tu dispositivo y toca Aplicaciones > Todas > Servicios de Google Play.
Toca Borrar datos. Ten en cuenta que esta acción no elimina los datos personales.
Vuelve a acceder a la aplicación Ajustes de Google y selecciona Permitir restablecer datos de forma remota.
Reinicia el dispositivo.
Una vez que reinicies el dispositivo, espera aproximadamente cinco minutos y actualiza la página android.com/devicemanager.