Yo hay veces que he tenido que contactar con el chat y genial... y una que fatal (quería saber el estado de mi reparación y el tío no me pregunto ni por mi numero de telefono, ni imei, ni rma ni leches y evidentemente no me dijo nada de la reparación porque no tenía ni idea)
Mi consejo es vuélvete a poner en contacto con el chat de HTC a ver si otro agente te lo puede resolver, y si no, ponte en contacto con la atención de cliente del centro de reparación (si no te contesta a un email, mandale dos que hay a veces que no se enteran)
En el caso de arvato no lo se, en el caso de regenersis: 911 776 100 o
[email protected]
Pero primero vuelve a ponerte en contacto por el chat