Buenas tardes a todos quería compartir con vosotros un problema que estoy teniendo con el reemplazo de mi nexus 4
Antes que nada dire que llamé a google porque dejo de funcionarme el cargador correctamente, habia noches que dejaba el movil cargando y al dia siguiente no estaba cargado, se me encendia y apagaba la pantalla cuando estaba cargandose, y muchas veces me decia que estaba cargando por USB en vez de por corriente (CA) y me tardaba muchisimo en cargar, probé otros cargadores y me funcionaban bien, asi que como tenia mi móvil en garantia decidi hacer uso de ella.
El chico que me atendio me explicó que no me podian cambiar solo el cargador y que debian realizarme un reemplazo completo del movil y el cargador y mi sorpresa ha sido que hoy, cuando ha llegado mi "reemplazo" me ha llegado el movil solo sin cargador y sin nada metido en una cajita blanca (desconozco si a todos los que habeis hecho reemplazo os ha pasado esto, estaria bien que me lo comentarais)
Aquí os dejo unas fotos:
el movil parece que esta nuevo aunque vaya en esa caja, ignoro si sera reacondicionado
y como se puede comprobar por el tamaño de la caja y del movil dentro no cabe un cargador ni queriendo
Destacar que el movil es revision 1.1 no tiene ni una sola marca de uso y desconozco si es o no reacondicionado pero no entiendo como pueden controlar tan poco los de google, espero que no me den problemas a la hora de decirles que el cargador no estaba en la caja (que no cabe en esa caja)
Ante esta situación he llamado a google solo recibir el paquete y la chica que me ha atendido se ha extrañado bastante con que no me hayan mandado todo, me ha mandado un correo diciendo lo siguiente:
"Buenas tardes xxxxxxx,
Gracias por contactar con el equipo de Google Play. Mi nombre es xxxxx y atendí tu llamada hace unos minutos.
En relación a tu incidencia y dada la peculiaridad de tu caso, te informo que ya he informado a nuestros especialistas y ellos nos dirán cómo proceder. En cuanto reciba noticias, te las haré llegar por correo electrónico indicando asimismo las instrucciones que deberás seguir.
Gracias por tu paciencia y lamento las molestias ocasionadas.
Si tienes alguna duda o necesitas volver a ponerte en contacto con nosotros por cualquier motivo, no dudes en responder a este correo electrónico.
Saludos,
xxxxx
El equipo de Google Play "
Alguien que haya recibido un reemplazo me puede comentar si le ha sucedido algo similar, si le ha venido el movil en una caja asi, si le ha ido sin cargador, cualquier cosa que aportar es de agradecer.
Y se supone que dentro de la caja me tenia que venir algun tipo de papel para devolver luego el mio o eso me llega luego??
Muchas gracias