gracias por la respuesta! y el reinicio de ajustes->personal->copia de seguridad y reinicio, la opcion reiniciar telefono
donde dise "borrar todo los datos" sale la opcion de etiketar o no,
si no etiqueto ovbio no borrara la fotos y videos , pero las aplicaciones y juegos y cuentas de google play igual se borrar o reinician?
gracias de antemano!