¿Te baila el botón? Es un poco raro, si se ha metido un poco hacia dentro.
¿ha sido a raiz de algún golpe o por el simple uso?
Prueba también a quitar la tapa trasera y mira si sobresale o si igual le ha entrado algo de polvo o suciedad que le pueda bloquear.
Podrías hablar con el SAT (http://www.bqreaders.com/soporte-tecnico.html) y preguntarles si eso está incluido en la garantía.
Un saludo