Para descartar que sea un problema software has lo siguiente
*#*#3424#*#*
La última prueba dice "Vibrator test" sigue los pasos
Si te vibra, entonces es algo del software, si no lo hace, entonces toca enviarlo al SAT
Yo tengo este mismo problema y ya está en proceso de que lo recoja el SAT. Según he leído, es un daño significativo, dado que a todos los que lo han reportado, les han cambiado el equipo por uno nuevo.
Espero que el tuyo solo sea un tema de software
Saludos desde Medellín, Colombia