Como dije todos los smartphones llevan 2 microfonos, uno de para multimedia (Grabaciones, videos etc...) y otro solo para llamadas (Este suele tener algo mejor de calidad), puede funcionar el de llamadas como en tu caso y el otro no.
Todo apunta a fallo físico y no de configuración ya que a mi novia se le sumergió en la piscina un Nexus 4 y se le jodio el de las llamadas... menos mal que tuvo arreglo al final.
Ya sabes si no se arregla con el reset que casi seguro que no, visita nueva al SAT te toca.
Cuando critico los materiales y ensamblaje es por algo... el SAT puede ser maravilloso pero no es para estar visitandolo cada 2x3 son idas y venidas y un real fastidio para el consumidor, el buen aparato es el que no necesita SAT y solo lo necesitan un numero de clientes cuanto mas bajo mejor.
Pido a BQ que se ponga las pilas y monte una fabrica en España para dar trabajo y tener trabajadores capacitados, o que simplemente cambie de ensamblador...