Yo no creo que es una cuestión de viejos o nuevos cliente. Me parece que el gran problema que está habiendo es el departamento de tienda online. A la vista de los comentarios del foro, una gran mayoría de los problemas que está habiendo es con los que hicimos la portabilidad a través de la web.
Además de que sus sistemas funcionan de pena (o eso nos quieren hacer creer), la asistencia telefónica de este departamento es lamentable. No tienen información de lo que está ocurriendo con cada pedido. Se escudan en que le pasan la nota a otro departamento (debe ser imaginario, porque nadie puede contactar con él) y que hay que esperar un tiempo para la respuesta (cosa que nunca sucede).
Cita: Originalmente Escrito por
kalderon
Por los comentarios k leo parece k le están dando más importancia a los viejos clientes k a los nuevos clientes.
Saludos
