Porque no prueban con el Sony PC Companion que tiene la opcion de Reparar el Movil, q te aparece si al conectar el movil en donde salen las letras azules diciendote que "su telefono/tablet está actualizado", presionan ahi le dan reparar telefono/tablet y les hara una instalacion limpia y reparara ese tipo d fallos. Gente en el foro ha comentado q asi ha solucionado ese tema.
Pdta: Claro esta que hagan una copia de sus datos porque se reinstalara todo el sistema a fabrica.