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quiza sea tema de luz, estas viendo la peli a oscuras?lo del smart stay no funciona demasiao bien a oscuras, porque no puede detectar si estas mirando o no la pantalla, a no ser que estes muy muy cerca, prueba sin ver nada si el movil detecta bien que estas mirando la pantalla, pontelo en varias situaciones con diferente nivel de luz, a unos 15 centimetros de los ojos, y comprueba si se colorea o no el simbolito del ojo, deberia hacerlo casi siempre, si no se colorea es que algo pasa, imagino que has comprobao que esta activado...
si esta activado, te detecta que estas mirando, etc...y aun asi con un video del movil no funciona, yo iria al SAT
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