Apaga el móvil , entra en el menú recovery (botón home , boton power y botón volumen hacía arriba "+") , luego wipe data/factory reset y wipe cache partition , y reboot system now , espero haberte ayudado , aclaro que los datos se te borraran , esperate haber alguien que entienda mas que yo pone otro método , si no prueba este
