Probar a configurarlo para que solo pueda usar 4G y a ver si así os conecta a la fuerza.
Para los que no sepáis como: escribir en el dial *#*#4636#*#* -> información sobre el teléfono
Dentro de eso buscar un menú desplegable y seleccionar LTE only.
Para volver atrás ajustes -> más -> redes móviles -> modo de red, y seleccionar la que teníais.