Puedo aportar que hasta no lo recibas no hay nada que hacer. Eso me dijeron a mi. Yo llamé al día siguiente de la fecha prevista para el envío, de la que se suponía que me lo iban a enviar, y pregunté:
¿Cuanto tiempo se podía demorar el envío? ¿Que pasaría si el envío se demora semanas? ¿Se me avisaría o algo?
La respuesta obtenida: cuando reciba el pedido, tendría que escribir de nuevo comunicando que se ha tardado en realizar el envío y se devolverá el importe de los envíos.
