Ver Mensaje Individual
  #1  
Viejo 31/10/13, 19:26:24
Avatar de B_LEZO
B_LEZO
Usuario invitado
Mensajes: n/a
 
Mensajes: n/a
Mencionado: comentarios
Tagged: hilos
Seguimiento de pedidos nexus 5, incidencias de los mismo, guia y consejos

Bueno, en el primer post voy a intentar describir en que consiste el proceso de compra de un nexus 5. Modelo 32G o 16G (blanco o negro), desde el siguiente enlace
https://play.google.com/store/device...ite_16gb&hl=es

Una vez que se ha seleccionado tanto el color como la capacidad se agregará al carro nuestra compra. Verificar la cantidad, no será el primero que ha tramitado la compra con más de un terminal cuando en realidad solo quiere uno

Una vez hemos tramitado nuestro pedido, recibiremos un correo por parte de google en el cual se nos indica más o menos o siguiente.

Has hecho una compra en Google Play. No se cobrará ningún importe hasta que el pedido se haya enviado.

Número de pedido: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Fecha del pedido: 31-oct-2013 19:14:41 CET


Este correo nos indica que la compra se ha tramitado correctamente. El corre podemos tardar un poco en recibirlo, lo cual dependerá de lo saturados que estén los servidores de google.
Indicar que una vez realizado el pedido la cantidad total (coste del terminal más los gastos de envío) quedarán bloqueados en nuestra tarjeta. La cantidad quedará cobrada una vez efectuada la entrega, si bien es normal que se cobre antes de realizarse esta físicamente.

Importante, antes de realizar el pedido aseguraros que tenéis disponible esa cantidad en la cuenta asociada a la tarjeta, de otro modo tendréis problemas con el pedido, se cancelará deberéis ingresar dinero para continuar, etc, etc, lios. Aseguraros y no habrá problemas con el cobro

El siguiente paso será una vez google nos envíe el terminal, en este caso cuando ups tenga el terminal en sus manos. Recibiremos otro correo de google donde se nos indicará el número de seguimuento de nuestro pedido, para poder comprobar el estado del mismo.

¡Buenas noticias! Se ha enviado tu pedido de Google Play.
Importante: Ten en cuenta que el número de seguimiento de tu pedido puede tardar hasta 24 horas en activarse. Una vez que se haya activado, podrás comprobar el estado del envío en la página #1ZAxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

Número de pedido: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Fecha del pedido: 31-oct-2013 19:14:41 CET


En este correo además se nos indicará la fecha de entrega del terminal, tener presente que nos se especifica hora, solamente día, y podrá ser a lo largo del día, entre las 09:00 y las 19:00 (en domicilios particulares incluso más tarde, pero no es lo normal). Lo normal en recibir el paquete, entre 3 y 4 días hábiles desde la recepción del correo indicando que se ha enviado el pedido. Tened presente que los terminales están saliendo de Holanda o Alemania, viene por carretera, nada de avión, y es más que posible que veáis que el estado de vuestro pedido no se actualiza durante días en la web de ups, no será el primero que lo ve en Francia o Alemánia y después ya casi en casita. Es normal, no hay que desesperar por eso.

En el correo recibiremos un link de la web de ups desde donde podremos seguir el envío de nuestro correo, pero además disponemos de otras webs desde donde podremos realizar también el seguimiento, incluso con actualizaciones más rápidas del estado del mismo (¿por qué siendo ups la empresa?)
http://wwwapps.ups.com/ietracking/tr....cgi?loc=ES_ES
http://www.packagetrackr.com/track/ups
http://www.packagemapping.com

Ya solo resta esperar, tener paciencia y sobre todo no desesperar.

Importante, tened presente que la dirección que faciliteis para la entrega sea correcta y alguien estará en ella en la fecha prevista de entrega. Ojo con direcciones muy largas, ya que ups las corta y el trozo que queda fuera puede ser esencial, me refiero al tipo "Camino del Pájaro cantor número 18, Segundo camino a la derecha, edificio del mirlo, segunda escalera, piso 9C"

Teléfono UPS 917 797 373 (Probar varias veces porque tardan en cogerlo) (No es atención al cliente que está hasta las 20:00 h. Están menos horas pero si llamáis y os cogen el teléfono, os pasan sin problema con atención al cliente). Este otro es de pago 902 888820. Ojo, no os van a dar en ningún caso el teléfno del repartidor, ni os van a dejar ir a recogerlo a la central, cuando llegue a España.....

Suerte a todos

Última edición por Yakandu Día 11/01/14 a las 10:52:06
Los siguientes 17 usuarios han agradecido a su comentario:
[ Mostrar/Ocultar listado de agradecimientos ]