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hola scariot a mi me pasó lo mismo y sólo desintale todos mis programas instalados realice un respaldo de mis contactos y luego entre a inicio sistema borrar la memoria hay lo ejecutas y te va a pedir una clave le colocas 1234 aceptas hay se produce el receteo del equipo lo configuras e instalas lo que tenías y listo es muy sencillo saludos.
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