¿Es el cable original?
Todos los cables son compatibles, con el diamond, pero el asunto es que no todos los cables traen todos los conectores y eso produce que te cargue con un cable, pero que no reconozca el dispositivo.
Prueba con el cable original o cambiando el cable.
Recuerda que el original es el que tiene uno de los lados del trapecio en ángulo recto.
Si no lo tienes y vas a probar con otro cable USB prueba con el mas grueso que tengas.
Suerte.