Prueba hacer un hard reset, pero como no puedes acceder al sistema operativo lo tienes que hacer con una combinacion de teclas.
* Teléfono apagado por lo menos unos 20 segundos.
* El cargador debe estar desconectado.
* Pulsar la tecla de bajar volumen, mientras conectas el cargador. A los pocos segundos aparecerá una exclamación en la pantalla. (Si el móvil tiene suficiente batería, podemos encender el terminal con el botón de encendido, en vez de conectarle el cargador).
* En ese estado, pulsar las siguientes teclas en orden:
* Subir volumen
* Bajar volumen
* Encendido
* Bajar volumen
Después de la secuencia de botones el teléfono debe comenzar el borrado y restauración a la configuración de fábrica.
Mas informacion en:
http://winphonemetro.com/2013/04/gui...al-nokia-lumia