Joder que raro... prueba a restablecer todo de fábrica. Si tienes el teléfono con alguna ROM cocinada y/o con algún recovery instalado, eres consciente se que con el tema del KNOX pierdes la garantía, de ser así prueba a flashear por odin una ROM STOCK. Si éste no es tu caso, llévalo al SAT
Salu2
PD. De todas formas espera a que alguien con mas experiencia te de otras soluciones.