No se sí ya hay un hilo sobre esto o algo similar. Es normal dentro de los SATs que los terminales nuevos tengan poco a ningún repuesto ya que el terminal es muy nuevo. Si van a tardar mucho yo les diría que al menos te dejen el terminal si no está desmontado, no se sí es posible esta opción.
En cuanto al tema de Apple, su política si que es más acertada pero dentro de unos parámetros que no todos aceptan, ya que ellos te mandan un terminal de sustitución pero te bloquean de tu cuenta un dinero a cuenta por sí las moscas. Y esa política pues se de gente que no está de acuerdo pero es la que hay.
Espero que no tarden mucho en recibir las piezas por que cambiarlo son 10min.