bueno con respecto al gestor de programas, te vas a configuracion, en la parte baja a la izquierda sale "mas", te metes ahi, luego entras en sistemas y veras quitar y/o agregar programas , esa es la funcion que utilizo yo siempre para quitar los programas y no he tenido problemas.... tengo entendido que si puedes resetearlo de dos formas, una es resetearlo con el boton que tiene por la bateria y la otra forma (que no estoy muy seguro como se hace) es el hardreset, que te borra todo los programas que instalastes en la memoria interna (hasta los contactos!) y te deja el telefono como nuevo...si piensas hacer el hardreset utiliza el programa microsoft my phone para que hagas respaldo de tus contactos, para que cuando hagas el reseteo puedas actulizar y ya....una pregunta te funciona el gps??? yo eso es lo unico que no he podido hacer...