el problema es q tienes desactivado el sonido general de las notificaciones, entra en configuracion, luego en sonidos y notificaciones y tienes q tener la casilla programas y la de notificaciones (alarmas,avisos) activados con una V, sino no estan activados uno de ellos q es lo mas probable activalo y ya esta, solucionado creo.
espero te sirva de ayuda y se solucione.
un saludo.