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Compañero no se si te habrás fijado pero en tus datos donde pone Modelo de Smartphone has puesto tu numero de teléfono (digo yo que será el tuyo). Y referente al tema del teléfono creo que podrías empezar haciendo un Hard Reset al dispositivo a ver si reacciona, si no el siguiente paso seria flashear la rom oficial.
saludos,
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