Vaya, qué mala pata habéis tenido. Para otra vez acordáos, además de comprar el teléfono, comprarle una funda que le proteja.
Yo también he caído ya una vez accidentalmente mi W8S, pero como tenía una funda como ésta, no le ha pasado nada:
http://www.aliexpress.com/snapshot/252693851.html
Y eso que se me cayó con la pantalla hacia abajo (el peor tipo de caída). Parece una tontería, pero las fundas de goma protegen muy bien (aún mejor que la carcasa con tapa que trae el teléfono).
En cuanto a vuestro teléfono que no funciona, quizá cuele el devolverlo en garantía. Si no tiene la pantalla arañada o rota ni tiene marcas externas de haber sido "maltratado", quizá os lo puedan cambiar o arreglar sin cobraros más que los gastos de envío. Eso sí, os quedáis un par de meses sin teléfono...