[jordiuab]

Originalmente Escrito por ferchand

Pues nada despues de miles de reportes y mas de cien llamadas al SAT de Bogota Colombia miren lo que me responden pues como ya les he contado NUNCA o casi NUNCA ENFOCA SOLO CUANDO LE DA LA GANA.

Me respondieron hoy un correo y vean lo que escriben. COMO PARA VOLVER ADQUIRIR UN HTC.

Hola Fernando Enciso,

Teniendo en cuenta que no fue posible reparar su equipo en Estados Unidos, podemos ofrecerle un exclusivo servicio de reparación en Latinoamérica. Usted debe asumir todos los costos a los que haya lugar durante este proceso de reparación. Para darle continuidad a este proceso, debemos comenzar explicándole los términos y condiciones que usted debe aceptar para continuar con el mismo. Los términos y condiciones asociados a este proceso son los siguientes:

1- El proceso y costos de envío deben ser asumidos por usted. Es decir, usted es responsable de enviar el teléfono a nuestro centro de servicio en Bogotá, Colombia y de pagar el envío de regreso desde el centro de servicio. También podemos pasar a recoger su equipo, este servicio tendrá un costo de $8.000 en Bogotá (ida y vuelta) y $16.000 a nivel nacional (ida y vuelta).
2- El servicio de reparación global no asume los costos de diagnóstico, mano de obra, repuestos y envíos. Por tal razón usted deberá asumir todos los costos a los que haya lugar. El diagnóstico tiene un costo de $9.17 USD.
3- La cotización con el valor total de la reparación se le hará llegar vía correo electrónico una vez su equipo haya sido diagnosticado.
4- Si usted está de acuerdo con los costos, se le enviará la información con los detalles para realizar el pago. Si usted prefiere que su equipo no sea reparado, se le enviará los detalles para realizar el pago del diagnóstico y del envío de regreso hacia su domicilio. Esto será requisito indispensable para retornar el equipo hacia su domicilio.
5- El medio de pago se realizará mediante depósito bancario el cual podrá hacer desde su banco local.
6- El proceso de reparación, desde el momento que se recibe confirmación del pago de la reparación, tardará un máximo de cinco días hábiles (esto sin incluir el tiempo que demora el envío de regreso).
7- Una vez finalizado el proceso de reparación, usted puede recibir su teléfono reparado o un teléfono nuevo o remanufacturado (como nuevo); o si su teléfono es obsoleto, podrá recibir un modelo distinto de la misma gama nuevo o remanufacturado (como nuevo).
8- HTC ni sus proveedores autorizados se harán responsables por un teléfono cuyos cargos de transporte o envío no se paguen luego de 30 días calendario de contactar a un cliente para tal fin.

Si usted acepta los términos y condiciones anteriormente descritos, por favor responda a este correo con la aprobación de los mismos e indicándonos la siguiente información:

- Nombre Completo:
- Número de documento de identificación:
- Teléfono:
Código de País:
Código de Área:
Número Fijo:
Número Móvil:
- Dirección correspondencia:
- País / Ciudad:

Con esta aprobación, nosotros procederemos a enviarles las instrucciones para enviar su teléfono a reparación. Si usted desea que recojamos su equipo por favor indíquenos:

-Nombre completo persona que entregará y recibirá el equipo:
-No C.C. de quien entregará y recibirá el equipo:
-Número celular:
-Teléfono fijo:
-Dirección en la que se realizará entrega y recogida:
-Ciudad:
-Horario de recolección: (¿Mañana? ¿Tarde? ¿Horario de Oficina?)

El proceso de recolección y entrega depende del itinerario diario, por tal razón no podemos indicarle una hora exacta para la recolección del mismo, por favor indíquenos si el equipo puede ser recogido en las horas de la mañana, horas de la tarde o en horario de oficina.


Si la respuesta recibida fue satisfactoria, por favor dé clic aquí para completar esto.

Para enviar una respuesta a este mensaje, por favor dé clic aquí.

Sinceramente,

Diego

HTC

¿Deseas ver lo que otros dicen? ¿Tienes preguntas para otros fans de HTC?

Hazte fan de HTC facebook.com/htc
Síguenos en Twitter twitter.com/htc
Suscríbete a nuestro canal en YouTube youtube.com/htc

Explora nuestros recursos de desarrollo developer.htc.com

Visítenos en htc.com si tiene alguna pregunta o si necesita más ayuda.
CONFIDENTIALITY NOTE : The information in this e-mail is confidential and privileged; it is intended for use solely by the individual or entity named as the recipient hereof. Disclosure, copying, distribution, or use of the contents of this e-mail by persons other than the intended recipient is strictly prohibited and may violate applicable laws. If you have received this e-mail in error, please delete the original message and notify us by return email or collect call immediately. Thank you. HTC Corporation

Ustedes que opinan.

Ya te lo he dicho en otro post, pero esto es una auténtica vergüenza.