bueno en este caso, te recomiendo hacer un wipe de toda la info del telf, para eso tienes que tener cuenta de datos, una cuenta en gmail y saber la configuracion de los apn para tu pais.
si cumples con esto, entonces debes encender el cell presionando el boton de casa + boton de power, luego alt + l ahi obtienes un menu en ese menu busca la parte de wipe o factory reset.
espero que te sirva