En el hilo oficial del Thl w100 también se ha comentado esto, cerca de las última páginas.
Pero los foreros han estado hablando de instalar apps que limiten el uso del botón, a modo de prevención (porque el botón se ve endeble), pero no porque ya tuvieran problemas con el botón.
Respecto a enviarlo o no, no sabría que decirte. En mi opinión, ese debería ser el último recurso, porque a saber cuanto tardaría en volver el móvil... Si vuelve.
Un saludo!