Google con estas historias se lo está montando realmente mal (mal para el cliente, cojonudo para ellos...).
Que se pongan como quieran, pero garantía deben dar, si no cumples con los requisitos que tienen establecidos para reemplazos, ok, que te digan qué hacer para que se tramite la garantía por tu problema.
Ponte "cabrón" y amenaza con acciones legales por no dar la cobertura en garantía a la que están obligados por ley.