Los de soporte no tienen permiso para dar nueva información, y ni siquiera tienen acceso a dicha información (de hecho, solo tienen acceso a algo de información al reportarse una incidencia, como que tu pedido ni haya sido enviado al pasar la fecha estimada de envío, y aún así, de eso se encarga otro departamento). Ellos leen lo que pone en la web (lo que tu mismo lees) y te dan esa info.
Puede que repongan, y dejen el Nexus 4 como gama de entrada, o que desaparezca de la web al salir el Nexus 5. Lo más probable es que hayan vaciado el almacen para llenarlo de Nexus 5 y que no tengan los problemas de suministros que ocurrieron el año pasado y que no haya más Nexus 4, pero puede suceder cualquier cosa