Si haces un hard reset ya sabes que pierdes lo que no tengas guardado en la tarjeta, y los contactos si no lo tienes sincronizado con el pc. Los programas que hayas ido añadiendo a la rom también se desinstalan y deberías instalar de nuevo. Vamos, que te deja el aparato como recién salido de fábrica.
Por lo demás, hay una opción en configuración>sistema>y un logotipo negro como una papelera con el logotipo de reciclaje (yo lo tengo en inglés ahora mismo). Si le das ahí y escribes los números que te pide se reinicia con los valores iniciales y borra todo lo que no hayas guardado adecuadamente.
A ver qué tal.