Tengo el mismo problema, creo que algunas terminales tienen ese defecto y es puro defecto de hardware, en el servicio tecnico ofrecieron repararlo, necesitan 5 dias habiles (creo que es demasiado) he instalado el FingerKeyboard para trabajar con un teclado en la pantalla, funciona muy bien, no es como el teclado fisico pero a corto plazo creo que es la mejor solucion.
Les dejo el link
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=42654
Saludos