Gracias por ponerte en contacto con nosotros.
Te informo que he procedido a trasladar tu correo electrónico al departamento correspondiente que se encargará de tramitar las acciones oportunas.
Debido a la gran demanda del Nexus 4 (16 GB) tu número de seguimiento está tardando un poco más de lo normal en actualizarse.
En cuanto al reembolso de los gastos de envío te aconsejo que una vez recibas tu dispositivo te pongas en contacto con nosotros para que iniciemos los tramites correspondientes.
Te pido disculpas por los inconvenientes que esto pueda causarte.
Si deseas volver a contactarnos puedes responder a este correo electrónico y te atenderé personalmente.
