"José, el comportamiento de este vendedor ha sido una muy rara excepción dentro de nuestro confiable grupo de vendedores de Marketplace, y Amazon.es respalda todas las compras realizadas con ellos. No obstante, por el momento nos es imposible igualar el precio en el que el vendedor ofrecía el móvil, pues nuestro acuerdo con ellos les otorga la libertad de establecer sus precios como les parezca conveniente, sin que esto afecte el catálogo que ofrece Amazon.es en caso de un error.
Igualmente, enviaré su comentario a modo de sugerencia al departamento de garantías, para que evalúen la posibilidad de compensar el inconveniente con algo más que el reembolso total de su dinero."