ayer mande un correo y me han respondido esto
Gracias por ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Google play. Mi nombre es Jesús y soy el agente encargado de gestionar tu caso.
En relación a tu consulta, te informo que tu pedido número se está procesando correctamente.
Para determinar el tiempo estimado de entrega de tu pedido de Google Play, te recomendamos hacer lo siguiente:
En primer lugar, busca el correo electrónico que has recibido con asunto ""Recibo de tu pedido de Google Play"" cuando has realizado la compra del dispositivo en Google Play Store.
A continuación, busca la ""Fecha del pedido"" que aparece en tu recibo
Si el ""Estado del envío"" indica ""Fecha estimada del envío"", tu dispositivo será enviado en el número de semanas especificadas.
Si el ""Estado del envío"", indica ""Fecha de entrega estimada"", tu dispositivo será entregado dentro del número de días especificado (sólo se toman en cuenta días laborables).
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento, esto puede suceder hasta el día 2 de septiembre. El tiempo estimado de entrega se determinará en el momento en que tu pedido ha sido procesado y enviado. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 24 horas hasta que el número de seguimiento proporcione información acerca de tu paquete.
Si necesitas volver a ponerte en contacto con nosotros por cualquier motivo, no dudes en responder a este correo electrónico directamente.
Asimismo, deseo informarte que en los próximos días te haremos llegar una breve encuesta anónima sobre tu experiencia con nuestro soporte. Siempre buscamos mejorar nuestros servicios y tus comentarios nos serán de gran ayuda para ello.
Saludos,
Jesús
El equipo de Google Play
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Registrado en Dublín, Irlanda. Número de registro: 368047