No quiero volver a hacer propaganda de ninguna marca, pero hay al menos una que yo sepa, que aunque te cobran un depósito SI te mandan uno de sustitución. Cuando te arreglan el tuyo y lo devuelves te devuelven el depósito. No lo he comprobado en persona, pero lo he leído hoy precisamente buscando información.
Pero insisto, lo del teléfono de sustitución ha sido un a más a más, el principal problema es que lo tenían que haber cambiado al momento por uno nuevo, os recuerdo que tenía 17 días cuando se estropeó.