Como mas vale que sobre info, que falte, os pego lo que me han dicho
Solo para los que no lo habeis recibido o habeis contactado ya con el vendedor
"Si comentarle antes de realizar lo que es la garantía, la forma de proceder es primero comentarle al vendedor lo que usted desea, después de esto, esperar la respuesta del vendedor. Si en dado caso lo que es el vendedor no le brinda una respuesta o no es de si agrado, ya podemos presentar lo que es la reclamación, le comento esto por que existe la posibilidad de que la reclamación se anule por no haberle dado al vendedor la oportunidad de darle una respuesta."