[Cexis]

 Cita: Originalmente Escrito por fran212

Segunda parte y conclusion:
Parece que desde Pccomponentes tienen buenas intenciones, pero todavia no entiendo como Lg pasa de nosotros que compramos el movil libre y de tiendas que le venden miles de termnales...???

Hola Francisco, llegados a este punto, si le parece bien le indicamos los pasos a seguir para tramitar la garantía y una vez el terminal esté aquí, procederemos de manera interna como corresponda.

Gracias por confiar en nosotros para sus compras de tecnología, estamos a su disposición para lo que necesite.

Daniel Espín
PcComponentes y Multimedia SL
http://www.pccomponentes.com
Tu tienda de informática y tecnología online!

Francisco 22:08:04 27-08-2013

No gracias, el terminal no necesita ser enviado al servicio tecnico, solamente necesita soporte postventa, pero tomo nota de su actitud para futuras compras.
Un saludo.-

Daniel Espín 09:16:17 28-08-2013

Hola de nuevo Francisco, sentimos las molestias pero si desde LG no le dan solución deberemos darla nosotros y, para esto, necesitamos que nos envíe el terminal para una vez aquí seguir los pasos que sean oportunos para que resuelvan el problema.

Gracias por confiar en nosotros para sus compras de tecnología, estamos a su disposición para lo que necesite.

Daniel Espín
PcComponentes y Multimedia SL
http://www.pccomponentes.com
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Francisco 09:30:46 28-08-2013

Hola, gracias por su buena intención, pero la solucion no es quedarme dos meses sin telefono. Supongo que no habre sido el primero con este problema, no se los pasos a seguir, pero estar meses sin terminal no es viable para mi.

Si su intencion real es solucionar esta situacion sigo pensando que LG tiene que darnos una solucion global a todos los compradores Españoles, Gracias.-

Daniel Espín 13:38:39 28-08-2013

Y así es Francisco, pero pensamos que decirle que se limite a esperar a que LG ofrezca solución es peor aún que pedirle el terminal y tramitarlo nosotros hasta donde haga falta. De cualquier modo, estaremos sobre el caso y tomare nota de su ticket para ofrecerle solución tan pronto demos con ella.

Gracias por confiar en nosotros para sus compras de tecnología, estamos a su disposición para lo que necesite.

Daniel Espín
PcComponentes y Multimedia SL
http://www.pccomponentes.com
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Lo único que se le puede reprochar a PcComponentes es el hecho de no indicar que el terminal no es español y podría haber problemas con la actualización, pero lo que está claro que LG España se lava las manos en este tema cuando debería dar soporte ya que la versión es la europea (se rigen por la misma ley) independientemente de quien distribuya el móvil. Igual denunciando esta situación a Consumo se consigue algo, pero evidentemente es un tema tedioso.