rolmosd
16/03/15, 17:17:39
Hola, queria comentaros mi re-incidencia con Tuenti, a ver si soy el unico u os ocurre a mas gente.
Soy usuario prepago de Tuenti desde hace mas de dos años, hasta 1 o dos meses estaba contento con el servicio prestado, mi consumo no es muy elevado, de echo no tengo contratado ningun bono porque no me compensa
Mi consumo diario de datos suele ser de 1 o 2 megas, hasta hace 1 o 2 mis cuentas cuadraban con lo qeu tuenti me cobraba, pero desde entonces aleatoriamente me intentan cobrar consumos que no son ciertos y siempre mucho mas elevados, las grandes casualidades de la vida.
Mi proceder siempre ha sido el mismo, correo informando del error devuelto por su parte que lo que me cobran es correcto, a lo que siempre les adjunto pantallazos sacados con el movil de la aplicacion "my data manager", al final siempre tras varios correos me dan la razon y siempre me dicen que tienen un problema con los CDRs (Call Detail Record) y ahi si que ya detectan un pequeño error y me devuelven lo que me han cobrado de mas.
No se si seremos muchos mas los implicados en este tema, imagino que si, no se si tambien estaran implicados la gente que tenga contratado bonos, pero si a alguno tampoco os concuerda lo que os cobran con lo que os dice movil seguid los mismos pasos que yo estoy siguiente.
Tal vez no les interese como cliente, porque no gasto lo suficiente, pero ese no es mi problema, si no les intereso que cambien las tarifas.
No creo que sea tan complicado cobrar correctamente en base a los CDRs.
Saludos a todos
Soy usuario prepago de Tuenti desde hace mas de dos años, hasta 1 o dos meses estaba contento con el servicio prestado, mi consumo no es muy elevado, de echo no tengo contratado ningun bono porque no me compensa
Mi consumo diario de datos suele ser de 1 o 2 megas, hasta hace 1 o 2 mis cuentas cuadraban con lo qeu tuenti me cobraba, pero desde entonces aleatoriamente me intentan cobrar consumos que no son ciertos y siempre mucho mas elevados, las grandes casualidades de la vida.
Mi proceder siempre ha sido el mismo, correo informando del error devuelto por su parte que lo que me cobran es correcto, a lo que siempre les adjunto pantallazos sacados con el movil de la aplicacion "my data manager", al final siempre tras varios correos me dan la razon y siempre me dicen que tienen un problema con los CDRs (Call Detail Record) y ahi si que ya detectan un pequeño error y me devuelven lo que me han cobrado de mas.
No se si seremos muchos mas los implicados en este tema, imagino que si, no se si tambien estaran implicados la gente que tenga contratado bonos, pero si a alguno tampoco os concuerda lo que os cobran con lo que os dice movil seguid los mismos pasos que yo estoy siguiente.
Tal vez no les interese como cliente, porque no gasto lo suficiente, pero ese no es mi problema, si no les intereso que cambien las tarifas.
No creo que sea tan complicado cobrar correctamente en base a los CDRs.
Saludos a todos