ustedes que opinan

[victor.jose.cortes]

Copio y pego del foro de bq. No han tardado ni media hora en eliminarlo.


Buenas noches:

spg_nueve Lamentándolo mucho, he eliminado tu tema "Servicio tecnico nefasto" de la comunidad de bq, el cual adjunto al final de este mensaje.

El foro es un lugar para debatir sobre tecnología y donde se fomenta el soporte técnico entre usuarios, pero no es el lugar adecuado para exponer quejas o reclamaciones sobre el servicio en incidencias particulares.

No obstante, nosotros estamos aquí para informarte. Facilítame el número de RMA asignado a tu caso y tu correo electrónico para que podamos revisarlo.

Gracias y un saludo.

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spg_nueve dijo:
Buenas noches, les comento mi problema y que sirva de ayuda a los demás, la pasada semana mando una edison a reparar porque parte de la pantalla no detecta las pulsaciones del tactil, hasta hay sin problema, pasados unos dias recibo una llamada del servicio tecnico de bq diciéndome que la pantalla presenta un pequeño arañazo en una de sus esquinas y que si deseo recibir el presupuesto para repararla, pero el tecnico o persona de bq que me ha llamado dice que no influye en la reparación de la misma y que después de decirle que no quiero reparar ese defecto, me comenta que la reparan y me la envían de nuevo a casa.
Hasta aqui todo correcto.
Mi sorpresa ha llegado al abrir el paquete con la tablet dentro hoy, no le han hecho absolutamente nada, escudandose en que este desperfecto esta relacionado con el arañazo y que por tanto no entra en garantia.

Adjunto fotos por si alguno de ustedes puede decirme donde se encuentra tal desperfecto en la tablet ya que ni yo ni ningun miembro de mi familia somos capaces de encontrarlo.

https://dl.dropboxusercontent.com/u/55824758/IMG_20150223_222635.jpg
https://dl.dropboxusercontent.com/u/55824758/IMG_20150223_222657.jpg
https://dl.dropboxusercontent.com/u/55824758/IMG_20150223_222705.jpg
https://dl.dropboxusercontent.com/u/55824758/IMG_20150223_222712.jpg
https://dl.dropboxusercontent.com/u/55824758/IMG_20150223_222717.jpg





spg_nueve dijo:
posdata: he oido que a bq les gusta censurar en sus foros todo aquello que no les gusta, por si acaso se les ocurre hacer esto he hecho unas capturas de pantalla de este post y si es censurado colgare esas capturas en todos los foros de telefonos, tablets, etc que vea.

[sethcross]

Creo que la censura no tiene lugar, ni en este foro ni en ningún otro. Si el mensaje que has republicado es el mismo que el que colgaste al principio, veo un claro indicio de que BQ no soporta una mala queja. Seguro que les suena eso del efecto Streisand...

[victor.jose.cortes]

El texto esta copiado y pegado directamente de la web

[Chimino]

Vergonzo por parte de BQ. Sobre todo lo digo porque a mi también me falla una parte de la pantalla cuando llevo tiempo jugando a un juego y pienso que puede ser el calor. Lo que pasa que intuyo que como solo pasa a veces no quieran aceptar responsabilidades y por eso no lo envio, para ahorrarme un cabreo.
Increible.

[victor.jose.cortes]

bueno como segun ellos no se han cumplido las normas del foro, me leo estas normas y siguiendolas al pie de la letra creo este otro post:

Necesito que a juicio de cada uno me digan si creen que esta pantalla esta rota por golpe o algo parecido

https://dl.dropboxusercontent.com/u/55824758/IMG_20150223_222635.jpg
https://dl.dropboxusercontent.com/u/55824758/IMG_20150223_222657.jpg
https://dl.dropboxusercontent.com/u/55824758/IMG_20150223_222705.jpg
https://dl.dropboxusercontent.com/u/55824758/IMG_20150223_222712.jpg
https://dl.dropboxusercontent.com/u/55824758/IMG_20150223_222717.jpg


y lo vuelven a borrar/censurar
Buenos días, spg_nueve:

Lamentándolo mucho, he borrado el tema que has creado "Me pueden decir si mi pantalla esta rota" de la comunidad de bq, que adjunto al final de este mensaje.

Como te comentó ayer la compañera Puga, el foro es una herramienta de soporte técnico entre usuarios, reportar incidencias o debatir sobre técnología, pero no es el lugar adecuado para exponer quejas o reclamaciones sobre incidencias particulares tramitadas con soporte técnico.

Por favor, para poder revisar tu caso e informarte correctamente de todo lo que necesites puedes indicarnos el nº de RMA asociado a tu expediente e intentaremos ayudarte en todo lo posible.

Muchas gracias.

Un saludo,


y mi respuesta:

Mensajes que, intencionadamente o no, difamen a nuestra marca o nuestros productos o de terceros.
----EN NINGUN MOMENTO EN ESTE POST SE HA DIFAMADO A LA MARCA.

Aquellos en los que se afirme sin fundamento que alguna de las especificaciones y comunicados de la compañía son falsos.
----ESTA REGLA TAMPOCO SE IMCUMPLE EN EL POST.

Mensajes que no estén en consonancia con la temática o el espíritu de este foro. Esto incluye:
Los mensajes no encaminados a solicitar ayuda o a prestarla a otros, o bien informar de alguna incidencia técnica del dispositivo propio.
----COMO BIEN DIGO EN EL POST ESTOY SOLICITANDO AYUDA A OTROS USUARIOS SOBRE EL ESTADO DE LA PANTALLA, TAMPOCO INFORMO DEL TEMA DEL SERVICIO TECNICO.

Las consultas de índole comercial o logística.
----ESTE ESTA CLARO.

Quejas o reclamaciones. Si tienes que interponer una queja sobre cualquier asunto que afecte a tu dispositivo o a tu relación con bq, puedes hacerlo a través de la página http://sat.bqreaders.com. Si agotadas las vías de reclamación interna, aún no estás satisfecho con nuestra solución, existen otros foros públicos, sistemas de arbitraje (organismos de consumo) y por supuesto, los juzgados, pero éste foro es solamente un foro de soporte técnico.
---- EN EL POST NO HE RECLAMADO NADA.
Mensajes que enlacen a sitios dudosos o desconocidos por bq con contenido electrónico que pueda suponer una amenaza para los usuarios.
----ESTE ESTA CLARO.
Mensajes que contengan información personal propia o de otros miembros o cualquier otra información de índole privada. Especialmente está terminantemente prohibido citar nombres y apellidos de los técnicos de soporte de bq que te hayan atendido de modo privado. Tampoco números de serie, que pueden inducir a error a otros usuarios.
----ESTA CLARO.
La exposición pública de mensajes privados por miembros del staff de bq o de cualquier otro usuario del foro, salvo permiso expreso.
----ESTA CLARO
Mensajes con fines comerciales o publicitarios. En general, no se permite el uso de publicidad por ninguno de los medios disponibles (posts, hilos, mensajes privados, firma o avatar). Citar precios, tiendas, etc., solo podrá hacerse por el staff de bq si se considera una información de utilidad en momentos puntuales.
----ESTE POST TAMPOCO HACE PUBLICIDAD.
Los que insulten o menosprecien a personas, productos, marcas o empresas, o empleen un lenguaje soez o inapropiado, o aborden temas de religión, sexo, política, razas, violencia y cualquier tema que pueda herir sensibilidades o resultar ofensivo.
----NO HAY LENGUAJE OEZ O INAPROPIADO EN EL POST.
Mensajes correctos que estén escritos dentro de un hilo o tema que incumple cualquiera de los puntos anteriores. Si un tema es borrado, con él todos los mensajes que lo contienen, cumplan o no estas normas.
----ESTA EN EL HILO CORRECTO CON RESPECTO AL DISPOSITIVO.
Mensajes que citen textualmente un texto de un mensaje que incumple cualquiera de los puntos anteriores.
----NO SE CITA NADA.
Mensajes relacionados con la moderación, que llevarían a discusiones públicas no deseadas. Esto es motivo de expulsión.
----NO SE CITA NADA.
Mensajes del tipo "+1", "Ok", "Estoy de acuerdo" no están permitidos, no aportan nada y solo hacen reafirmarse sobre lo que se ha dicho. Lo que se llama coloquialmente "floodear".
Mensajes que violen la ley.
---ESTE ESTA CLARO.


AHORA VAIS Y ME INDICAIS EN QUE PUNTO NO SE HAN CUMPLIDO LAS NORMAS DEL FORO.

[Indeno]

La mia venia con manchas blancas en la pantalla ,cuando lei lo que la garantia cubria ,lei que no se hace cargo del desgaste de la pantalla.
No hice nada los primeros 15 dias de comprarla y ahora me como basura que BQ me vendio.

La tablet ,por llamarle algo, va muy mal. Bueno mal no HORRIBLE .

La he ido a vender a la tienda GAME donde la compre nueva por 200 euros . Tiene poco mas de un año,todavia tiene garantia de fabrica. Tenian una de segunda mano de otra marca , ¡¡ esta es la mia se la vendo por lo poco que me dean y pongo algo encima.
* Respuesta del vendedor: No compramos productos BQ por el tema de las garantias.
Le comento que se la compre a ellos nueva y que todavia estaba en garantia, y me dice que si ,pero que ellos tuvieron problemas con esas garantias y que no compran productos BQ.

Ahora que cada uno piense lo que quiera.Puede ir a una tienda GAME y intentar venderla .

mi experiencia con BQ es mala,horrible . Mi tablet funciona mal ,nunca funciono bien.
Ya he conseguido que conocidos mios no compren productos BQ por mi recomendacion basada en mi experiencia.

Un amigo no me hizo caso.....a los tres dias se le murio el telefono. 20 dias para que le enviaran otro.

[bitelmaniaco]

A mi ya me han censurado bastantes veces... Solo les interesa que la gente hable bien de sus productos... No sé, esto no es denunciable a Consumo o algo parecido??

Vamos, yo lo colgaría en su página de facebook directamente ya que eso es más visible que sus foros

[kronos_agu]

Madre mía, no me puedo creer lo que leo. Yo llevo año y medio con mi edison 2 qc, y no he tenido ningún problema por ahora, ademas tengo contratado el seguro, espero no me vengan con tonterías el día que le pase algo.
Gracias por informar.

[Fermues]

Mientras les pagas y ellos se embolsan el dinero todo perfecto pero cuando les toca a ellos soltar la pasta para arreglarte algo ya cambia todo y menos mal que en el segundo mensaje te dicen que es un foro para reportar incidencias(siempre que no les afecte a ellos claro).

Suerte.