jalbam
19/02/15, 19:30:45
Hola,
Hace un par de días que tengo un Sony Xperia Z3 nuevo y libre comprado en The Phone House mediante su web de forma online. Estaba contento con él hasta hoy.
Hoy he intentado utilizar la aplicación "Fondo desenfocado" que venía de fábrica. Al hacer una foto, se ha quedado las barras que salen al estar procesando la foto realizada y no hay manera de que se vayan. La aplicación no responde, sólo se mueven esas barras, y como los botones para volver hacia atrás y "home" no aparecen no puedo hacer nada. Al intentar presionar el botón de apagar varias veces, el teléfono hasta se reinicia (pero no pide el PIN de la tarjeta SIM).
Con la aplicación de la cámara pasa algo parecido: cuando hago una foto, la captura en miniatura de la foto que he hecho aparece con una barra de progreso en la esquina superior derecha pero la foto no llega nunca a guardarse. Puedo hacer varias fotos y la última realizada siempre aparece arriba a la derecha con la barra de progreso. Si intento ir a la aplicación de Álbum se bloquea, se calienta y se reinicia.
Es como si el móvil tuviese problemas para acceder a las fotos o guardarlas.
He intentado restaurar de fábrica yendo a Ajustes/Copia de seguridad y restablecer/Restablecer datos de fábrica pero al darle al botón de Borrar no hace absolutamente nada y se queda ahí tal cual y me deja salir del menú y todo.
He intentado entrar en el modo de recuperación (recovery mode) de varias formas pero no hay manera. En algunas webs dicen que he de esperar a que parpadee una LED cuando enciendo el teléfono y luego tocar volumen + o volumen - varias veces pero a mi no se me enciende ninguna LED y se enciende el sistema normalmente sin entrar en ningún modo especial. Lo mismo pasa cuando intento iniciar pulsando el botón de encendido con volumen + o incluso con volumen + y volumen - a la vez. Lo he probado todo pero no hay manera de entrar en el modo recovery para poder hacer un hard reset.
Si lo llevo a la tienda de TPH (The Phone House), ¿me darán uno nuevo o me harán esperar días? El teléfono lo compré el día 9 de este mes (hace diez días), pero el teléfono llegó a mi casa hace tan solo un par de días. Tengo contratado el seguro Geek Squad trimestral pero no sé si con eso me darían un terminal nuevo sin esperar. El problema es que pasado mañana me tengo que ir a China a vivir y no volveré hasta verano por lo menos.
¿Alguien sabe qué puede estar pasándole a mi móvil y si tiene solución fácil? De no ser así, ¿alguien sabe si TPH o Geek Squad se haría cargo dándome un terminal nuevo sin hacerme esperar?
Muchas gracias por todo.
Saludos,
Hace un par de días que tengo un Sony Xperia Z3 nuevo y libre comprado en The Phone House mediante su web de forma online. Estaba contento con él hasta hoy.
Hoy he intentado utilizar la aplicación "Fondo desenfocado" que venía de fábrica. Al hacer una foto, se ha quedado las barras que salen al estar procesando la foto realizada y no hay manera de que se vayan. La aplicación no responde, sólo se mueven esas barras, y como los botones para volver hacia atrás y "home" no aparecen no puedo hacer nada. Al intentar presionar el botón de apagar varias veces, el teléfono hasta se reinicia (pero no pide el PIN de la tarjeta SIM).
Con la aplicación de la cámara pasa algo parecido: cuando hago una foto, la captura en miniatura de la foto que he hecho aparece con una barra de progreso en la esquina superior derecha pero la foto no llega nunca a guardarse. Puedo hacer varias fotos y la última realizada siempre aparece arriba a la derecha con la barra de progreso. Si intento ir a la aplicación de Álbum se bloquea, se calienta y se reinicia.
Es como si el móvil tuviese problemas para acceder a las fotos o guardarlas.
He intentado restaurar de fábrica yendo a Ajustes/Copia de seguridad y restablecer/Restablecer datos de fábrica pero al darle al botón de Borrar no hace absolutamente nada y se queda ahí tal cual y me deja salir del menú y todo.
He intentado entrar en el modo de recuperación (recovery mode) de varias formas pero no hay manera. En algunas webs dicen que he de esperar a que parpadee una LED cuando enciendo el teléfono y luego tocar volumen + o volumen - varias veces pero a mi no se me enciende ninguna LED y se enciende el sistema normalmente sin entrar en ningún modo especial. Lo mismo pasa cuando intento iniciar pulsando el botón de encendido con volumen + o incluso con volumen + y volumen - a la vez. Lo he probado todo pero no hay manera de entrar en el modo recovery para poder hacer un hard reset.
Si lo llevo a la tienda de TPH (The Phone House), ¿me darán uno nuevo o me harán esperar días? El teléfono lo compré el día 9 de este mes (hace diez días), pero el teléfono llegó a mi casa hace tan solo un par de días. Tengo contratado el seguro Geek Squad trimestral pero no sé si con eso me darían un terminal nuevo sin esperar. El problema es que pasado mañana me tengo que ir a China a vivir y no volveré hasta verano por lo menos.
¿Alguien sabe qué puede estar pasándole a mi móvil y si tiene solución fácil? De no ser así, ¿alguien sabe si TPH o Geek Squad se haría cargo dándome un terminal nuevo sin hacerme esperar?
Muchas gracias por todo.
Saludos,