DAN
15/02/15, 13:47:38
Hola, estoy teniendo problemas con el servicio técnico xperia de Madrid.
Os cuento un poco, hace un tiempo expuse en este foro un problema que yo tenía con el altavoz superior, que al escuchar música, además de sonar bastante más bajo que el inferior, sonaba distorsionado. Siguiendo vuestros consejos lo lleve a la garantía de xperia Madrid en la calle guzman el bueno y a los tres días me dicen que ya está reparado. Mi sorpresa es que al recogerlo compruebo que el problema persiste y no le habían hecho nada al teléfono y aun así tienen la cara dura de darme un papel en el que se detalla las piezas cambiadas, le digo que yo así el teléfono no me lo llevo y hablo directamente con el técnico y le explico el problema y se lo vuelven a quedar.
Unas semanas después ( que no tres días como la otra vez) me avisan que ya esta reparado, lo vuelvo a revisar y esta vez si que han arreglado el altavoz y ya suena bien, con lo cual me lo llevo para casa. Cual es mi sorpresa? Que cuando hablo por teléfono se me oye muy bajo como si tuviese el teléfono a 3 metros de distancia y al poner el manos libres se oye un ruido espantoso. Hago varias llamadas a lo largo del día por si fuese algún problema de cobertura y el problema persiste. Le conecto unos auriculares para usar el micrófono de estos y el problema desparece, con lo que algo han tocado porque con el micrófono de los auriculares se me escucha bien y si los desconecto ya se me oye mal, y yo ese problema no lo tenia antes. El lunes volveré a ir a dejarlo otra vez.
Mi pregunta es la siguiente, yo podría reclamar algo por el tiempo sin teléfono y todas estas molestias y viajes que hago ya que vivo a 40 kilómetros de Madrid ?
Es que ni me dan teléfono de sustitución.
Y creo que he pagado una pasta para poder disfrutar de mi teléfono y no puedo.
Gracias y perdón por el tocho.
Enviado desde mi GT-I9505 usando Tapatalk 2
Os cuento un poco, hace un tiempo expuse en este foro un problema que yo tenía con el altavoz superior, que al escuchar música, además de sonar bastante más bajo que el inferior, sonaba distorsionado. Siguiendo vuestros consejos lo lleve a la garantía de xperia Madrid en la calle guzman el bueno y a los tres días me dicen que ya está reparado. Mi sorpresa es que al recogerlo compruebo que el problema persiste y no le habían hecho nada al teléfono y aun así tienen la cara dura de darme un papel en el que se detalla las piezas cambiadas, le digo que yo así el teléfono no me lo llevo y hablo directamente con el técnico y le explico el problema y se lo vuelven a quedar.
Unas semanas después ( que no tres días como la otra vez) me avisan que ya esta reparado, lo vuelvo a revisar y esta vez si que han arreglado el altavoz y ya suena bien, con lo cual me lo llevo para casa. Cual es mi sorpresa? Que cuando hablo por teléfono se me oye muy bajo como si tuviese el teléfono a 3 metros de distancia y al poner el manos libres se oye un ruido espantoso. Hago varias llamadas a lo largo del día por si fuese algún problema de cobertura y el problema persiste. Le conecto unos auriculares para usar el micrófono de estos y el problema desparece, con lo que algo han tocado porque con el micrófono de los auriculares se me escucha bien y si los desconecto ya se me oye mal, y yo ese problema no lo tenia antes. El lunes volveré a ir a dejarlo otra vez.
Mi pregunta es la siguiente, yo podría reclamar algo por el tiempo sin teléfono y todas estas molestias y viajes que hago ya que vivo a 40 kilómetros de Madrid ?
Es que ni me dan teléfono de sustitución.
Y creo que he pagado una pasta para poder disfrutar de mi teléfono y no puedo.
Gracias y perdón por el tocho.
Enviado desde mi GT-I9505 usando Tapatalk 2