dragonpat
04/02/15, 19:40:00
Buenas. He estado desconectado del foro en el tema de la Xiaomi TV porque he estado casi un mes sin tele. Rota. Muerta. Voy a exponer todo lo sucedido con una única intención, que cada uno valore y saque sus propias conclusiones. Mi intención no es hundir a la tienda donde la compré ni decir que la tele es una mierda. A mí me encanta la tele pero es cierto que ante una fatalidad como la mía te quedas un poco vendido. Al grano.
La tele me llegó si no recuerdo mal un lunes 29 de diciembre. Gracias a la gestión de Optimus180 la compré en una operación relámpago a la tienda Movilcost.com , la tienda del polígono de Valencia. El pago lo hice el mismo viernes de la gestión y me llegó el lunes por la tarde. Buen embalaje pero venía sin gafas 3d. Se lo comuniqué al chico de la tienda y me dijo que venía así. Lo dejo pasar.
Como bien sabéis Nicknova se presta a ayudar a sacarle el máximo partido a la tele y empezamos a investigar la instalación de apps, googleplay, adb….todo lo que habéis visto en los manuales. Hasta ahí todo bien.
El sábado 3 de enero se me muere la tele. ¿Cómo se muere? Pues tras una autoactualización el viernes por la noche la tele se reinicia y se queda colgada en el logo de MI. Con la ayuda de Ianus y Nicknova y viendo varios manuales por Internet, consigo entrar al recovery para iniciar en system 2 y poder recuperar la tele. Accedo al recovery e inicio en system2. La tele se muere definitivamente porque ahora ya no sale ni el logo de MI.
Tras muchos intentos fallidos de recuperar la tele accediendo al recovery, al día siguiente, el sábado 3 de enero llamo a la tienda para exponer el tema. (La noche antes creo que mandé un formulario de contacto a la tienda también). Lo primero que me encuentro al llamar es que desde la tienda me dicen que si la tele está así es porque yo le he hecho algo. Que la tele no se queda así porque sí. Me avisa de que es un producto muy caro y que iba a tener que mandarla a Valencia y que si no podían hacer nada la tendrían que mandar a China y que todos los gastos correrían por mi parte. Que ya debo saber que por cambiar la rom o rotear la tele pierdo la garantía. Por cierto, la tele venía roteada de la tienda ya que venía en español. Le insisto que yo no le hecho nada raro y que si hay manera de recupear la tele por fastboot. Me dice que no lo sabe y que iba a preguntar. Que en 2 o 3 días me llamaría para decirme algo.
Obviamente pasan esos días y yo no sé nada de la tienda. Mientras tanto, con la ayuda de Ianus y Nicknova nos pasamos días buscando soluciones, buscando Michat, correos, teléfonos…lo que sea de alguien que me pudiera dar una solución, en chino, en inglés y hasta en ruso. Al final Nicknova consigue un correo de un técnico oficial de Xiaomi y establezco contacto con él y le expongo el tema.
A la semana o así de eso, no recuerdo bien, mi mujer llama a la tienda para ver si había alguna novedad en el intento de reparación. Lejos de eso, básicamente le dicen lo mismo. Que yo le he hecho algo a la tele y que eso no lo cubre la garantía. Cuando mi mujer insiste en que yo no le he hecho nada, le dicen que su marido es asiduo de HTCMANIA y que en ese foro normalmente está la gente que le gusta manipular los dispositivos, como dejando claro que algo le he hecho a la tele.
Mientras el técnico de Xiaomi, desde el primer día se presta a solucionar el tema y ya me dice desde el primer momento que por lo que le comento puede ser fallo de una de las placas, que intentara actualizar la rom entrando al recovery y que si no había manera podría intentar mandarme una placa para cambiarla.
A los 2 o 3 días vuelvo a llamar a la tienda y en un tono más conciliador que el que tuvo con mi mujer me dice que vamos a intentar solucionarlo porque a ninguno le interesa que la tele no vuelva a funcionar, ni a mí por quedarme sin TV ni a ellos para futuras ventas. Yo le dije que por respeto y buscando una solución pacífica no había puesto nada en el foro para que pudiera perjudicarles. De paso le digo que me molestó lo que dijeron por pertenecer al foro y me dice que eso es lo de menos. Que me ha visto en el foro y que tiene imprimidos todos los mensajes donde digo todo lo que le he ido haciendo a la tele.
Me vuelve a decir lo costoso de mandar la tv a China porque aquí en su servicio técnico no puede hacer nada y yo le comento lo de la posibilidad de simplemente cambiar la placa como me dijo el técnico de Xiaomi. Me dice que en ese caso tendría que venir sin coste y que va a hablar con su proveedor a ver sí hay solución y que me diría algo. Es la última noticia que tengo de la tienda.
Entre tanto, después de muchos correos el técnico de Xiaomi decide mandarme particularmente a mí la placa para que la cambie. E incluso lo hace sin ningún coste para mí. Totalmente gratis, a los 4 o 5 días del mensaje me llega la placa a casa. Concretamente el jueves 29 de enero. Me asegura que es fácil cambiarla y así lo hago, con algo de miedo eso sí.
Cambio la placa, cierro la tele y a rezar. Y premio! La tele vuelve a estar operativa. Y desde el jueves vuelvo a poder hacer uso de la fantástica Xiaomi TV2. De la tienda sigo sin saber nada a fecha de hoy, 4 de febrero. Como lo expongo aquí y estarán pendientes del foro supongo que ahora sabrán que ya no tienen que mandar la tele a China porque ya está arreglada.
Repito que mi intención no es hundir a la tienda. Es simplemente que me parece justo que Optimus que dio la cara por la tienda y los foreros sepan lo que me ha pasado.
Saludos!
https://dl.dropboxusercontent.com/u/25137553/xiaomi/xiaomitv2/IMG_20150129_190410.jpg
https://dl.dropboxusercontent.com/u/25137553/xiaomi/xiaomitv2/IMG_20150129_230853.jpg
La tele me llegó si no recuerdo mal un lunes 29 de diciembre. Gracias a la gestión de Optimus180 la compré en una operación relámpago a la tienda Movilcost.com , la tienda del polígono de Valencia. El pago lo hice el mismo viernes de la gestión y me llegó el lunes por la tarde. Buen embalaje pero venía sin gafas 3d. Se lo comuniqué al chico de la tienda y me dijo que venía así. Lo dejo pasar.
Como bien sabéis Nicknova se presta a ayudar a sacarle el máximo partido a la tele y empezamos a investigar la instalación de apps, googleplay, adb….todo lo que habéis visto en los manuales. Hasta ahí todo bien.
El sábado 3 de enero se me muere la tele. ¿Cómo se muere? Pues tras una autoactualización el viernes por la noche la tele se reinicia y se queda colgada en el logo de MI. Con la ayuda de Ianus y Nicknova y viendo varios manuales por Internet, consigo entrar al recovery para iniciar en system 2 y poder recuperar la tele. Accedo al recovery e inicio en system2. La tele se muere definitivamente porque ahora ya no sale ni el logo de MI.
Tras muchos intentos fallidos de recuperar la tele accediendo al recovery, al día siguiente, el sábado 3 de enero llamo a la tienda para exponer el tema. (La noche antes creo que mandé un formulario de contacto a la tienda también). Lo primero que me encuentro al llamar es que desde la tienda me dicen que si la tele está así es porque yo le he hecho algo. Que la tele no se queda así porque sí. Me avisa de que es un producto muy caro y que iba a tener que mandarla a Valencia y que si no podían hacer nada la tendrían que mandar a China y que todos los gastos correrían por mi parte. Que ya debo saber que por cambiar la rom o rotear la tele pierdo la garantía. Por cierto, la tele venía roteada de la tienda ya que venía en español. Le insisto que yo no le hecho nada raro y que si hay manera de recupear la tele por fastboot. Me dice que no lo sabe y que iba a preguntar. Que en 2 o 3 días me llamaría para decirme algo.
Obviamente pasan esos días y yo no sé nada de la tienda. Mientras tanto, con la ayuda de Ianus y Nicknova nos pasamos días buscando soluciones, buscando Michat, correos, teléfonos…lo que sea de alguien que me pudiera dar una solución, en chino, en inglés y hasta en ruso. Al final Nicknova consigue un correo de un técnico oficial de Xiaomi y establezco contacto con él y le expongo el tema.
A la semana o así de eso, no recuerdo bien, mi mujer llama a la tienda para ver si había alguna novedad en el intento de reparación. Lejos de eso, básicamente le dicen lo mismo. Que yo le he hecho algo a la tele y que eso no lo cubre la garantía. Cuando mi mujer insiste en que yo no le he hecho nada, le dicen que su marido es asiduo de HTCMANIA y que en ese foro normalmente está la gente que le gusta manipular los dispositivos, como dejando claro que algo le he hecho a la tele.
Mientras el técnico de Xiaomi, desde el primer día se presta a solucionar el tema y ya me dice desde el primer momento que por lo que le comento puede ser fallo de una de las placas, que intentara actualizar la rom entrando al recovery y que si no había manera podría intentar mandarme una placa para cambiarla.
A los 2 o 3 días vuelvo a llamar a la tienda y en un tono más conciliador que el que tuvo con mi mujer me dice que vamos a intentar solucionarlo porque a ninguno le interesa que la tele no vuelva a funcionar, ni a mí por quedarme sin TV ni a ellos para futuras ventas. Yo le dije que por respeto y buscando una solución pacífica no había puesto nada en el foro para que pudiera perjudicarles. De paso le digo que me molestó lo que dijeron por pertenecer al foro y me dice que eso es lo de menos. Que me ha visto en el foro y que tiene imprimidos todos los mensajes donde digo todo lo que le he ido haciendo a la tele.
Me vuelve a decir lo costoso de mandar la tv a China porque aquí en su servicio técnico no puede hacer nada y yo le comento lo de la posibilidad de simplemente cambiar la placa como me dijo el técnico de Xiaomi. Me dice que en ese caso tendría que venir sin coste y que va a hablar con su proveedor a ver sí hay solución y que me diría algo. Es la última noticia que tengo de la tienda.
Entre tanto, después de muchos correos el técnico de Xiaomi decide mandarme particularmente a mí la placa para que la cambie. E incluso lo hace sin ningún coste para mí. Totalmente gratis, a los 4 o 5 días del mensaje me llega la placa a casa. Concretamente el jueves 29 de enero. Me asegura que es fácil cambiarla y así lo hago, con algo de miedo eso sí.
Cambio la placa, cierro la tele y a rezar. Y premio! La tele vuelve a estar operativa. Y desde el jueves vuelvo a poder hacer uso de la fantástica Xiaomi TV2. De la tienda sigo sin saber nada a fecha de hoy, 4 de febrero. Como lo expongo aquí y estarán pendientes del foro supongo que ahora sabrán que ya no tienen que mandar la tele a China porque ya está arreglada.
Repito que mi intención no es hundir a la tienda. Es simplemente que me parece justo que Optimus que dio la cara por la tienda y los foreros sepan lo que me ha pasado.
Saludos!
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