jucaoco
30/01/15, 18:23:29
Buenas tardes a todos, como podreis ver hace poco que me he dado de alta en este foro, aunque hacia algun tiempo que ya habia entrado varias veces para ver opiniones sobre algun movil en concreto. Bien despues de esto os voy a comentar lo que me ocurrió a mi que compré mi neo n003 en la pagina española neomobile.es.
El telefono lo compré ya que un amigo mio que tenía uno me habló maravillas de el, asi que cuando empezó a cascar mi xperia p me decidí a comprar el neo n003 esto fue en agosto de 2014, recibí el telefono y hasta hace unas semanas todo iba perfectamente, pero un día sin más ni más resulta que quiero hacer una llamada y me hace el ademán de marcar pero al momento el telefono se cuelga como si hubiera cancelado la llamada, lo vuelvo a intentar, pero sigue igual, entonces lo primero que se me ocurre fue reiniciar el telefono, una vez hecho esto lo vuelvo a intentar pero nada sigue igual, entonces pruebo desde otro numero de telefono a ver si puedo recibir llamadas, tampoco puedo recibirlas. Bien visto esto se me ocurre lo tipico quitar la bateria comprobar la sim, probar con la sim en mi viejo xperia p, y ahi todo funciona correctamente, puedo llamar y recibir llamadas sin problema alguno.
Entonces un dia por la mañana llamo al telefono que aparece en la pagina y hablo con una persona que me recomienda que antes de enviarles el telefono que haga pruebas con otras tarjetas sim e incluso de otros operadores, bien hago esto y tampoco no hay forma ni puedo recibir ni enviar llamadas, los vuelvo a llamar y me dicen que como ultima opcion resetee el movil a ajustes de fabrica, lo hago y vuelvo a probar y no hay forma.
Entonces ya hablo con ellos otra vez y me dicen que me van a enviar una etiqueta para que la pegue para enviarles el telefoono y que así no me cobran los gastos de envio. Me parecio un detalle por su parte , eso si , la verdad tardaron varios dias en enviarmela, por eso les envié varios correos y al final como no me contestaban los llamé por telefono para que por favor me enviaran la etiqueta.
Bien una vez recibida les envio el telefono, y pasados 3o 4 dias me llaman diciendome que el telefono está perfectamente, que lo unico que tiene es que el imei está bloqueado, entonces me dicen que hable con mi operador por si por cualquier motivo habia algun tipo de bloqueo sobre ese terminal o sobre la tarjeta sim, hablo con ellos y me responden que no tienen absolutamente ninguna incidencia.
Vuelvo a llamar al servicio tecnico y les explico la situaciion, entonces me dicen que lo van a mirar ellos y ya me diran, a todo esto pasaron varios dias, en los que incluso los llamaban y nadie me cogia el telefono ni me contestaban a los mails. kComo ya me estaba mosqueando un poco un dia insisti varias veces hasta que por fin me cogieron el telefono, y me dicen que han estado muy liados pero que ya saben lo que le pasa al telefono, y es que tiene el imei bloqueado, y que le han cambiado el imei de mi telefono por otro que tenían ellos alli; entonces la solucion que me dan es que les busque yo un imei de un terminal que no utilice para ponerselo al telefono, pero que esa operacion como no es una averia del telefono que me la tienen que cobrar, ya que eso no lo cubre la garantia. Entonces eso si que ya colmó mi paciencia y le dije que ya no me parecia normal estar dando tantas vueltas a telefono que tenía 6 meses, que lo que tenían que haber hecho es mandarme uno nuevo y luego ellos ya se arreglarian, pero me dice que el telefono que esta bien, que lo unico que el imei esta bloqueado por algun motivo. Entonces yo les digo que de ninguna manera pienso pagar una reparacion cuando el telefono esta en garantia. Como ven que yo no cedia entonces me dice que lo van a consultar para que sea lo minimo posible el importe a pagar; bien al dia siguiente o así me llaman y me dicen que al final solo me van a cobrar como si fueran los gastos de envio, y que no me ponian nada como reparación, como la cantidad que me pidieron no era muy elevada accedí porque tampoco me quería quedar mas tiempo sin el telefono.
Y así fue lo que me pasó, os lo cuento, para que lo valoreis a la hora de adquirir este telefono en esta tienda.
Perdon por el rollo. Un saludo.
El telefono lo compré ya que un amigo mio que tenía uno me habló maravillas de el, asi que cuando empezó a cascar mi xperia p me decidí a comprar el neo n003 esto fue en agosto de 2014, recibí el telefono y hasta hace unas semanas todo iba perfectamente, pero un día sin más ni más resulta que quiero hacer una llamada y me hace el ademán de marcar pero al momento el telefono se cuelga como si hubiera cancelado la llamada, lo vuelvo a intentar, pero sigue igual, entonces lo primero que se me ocurre fue reiniciar el telefono, una vez hecho esto lo vuelvo a intentar pero nada sigue igual, entonces pruebo desde otro numero de telefono a ver si puedo recibir llamadas, tampoco puedo recibirlas. Bien visto esto se me ocurre lo tipico quitar la bateria comprobar la sim, probar con la sim en mi viejo xperia p, y ahi todo funciona correctamente, puedo llamar y recibir llamadas sin problema alguno.
Entonces un dia por la mañana llamo al telefono que aparece en la pagina y hablo con una persona que me recomienda que antes de enviarles el telefono que haga pruebas con otras tarjetas sim e incluso de otros operadores, bien hago esto y tampoco no hay forma ni puedo recibir ni enviar llamadas, los vuelvo a llamar y me dicen que como ultima opcion resetee el movil a ajustes de fabrica, lo hago y vuelvo a probar y no hay forma.
Entonces ya hablo con ellos otra vez y me dicen que me van a enviar una etiqueta para que la pegue para enviarles el telefoono y que así no me cobran los gastos de envio. Me parecio un detalle por su parte , eso si , la verdad tardaron varios dias en enviarmela, por eso les envié varios correos y al final como no me contestaban los llamé por telefono para que por favor me enviaran la etiqueta.
Bien una vez recibida les envio el telefono, y pasados 3o 4 dias me llaman diciendome que el telefono está perfectamente, que lo unico que tiene es que el imei está bloqueado, entonces me dicen que hable con mi operador por si por cualquier motivo habia algun tipo de bloqueo sobre ese terminal o sobre la tarjeta sim, hablo con ellos y me responden que no tienen absolutamente ninguna incidencia.
Vuelvo a llamar al servicio tecnico y les explico la situaciion, entonces me dicen que lo van a mirar ellos y ya me diran, a todo esto pasaron varios dias, en los que incluso los llamaban y nadie me cogia el telefono ni me contestaban a los mails. kComo ya me estaba mosqueando un poco un dia insisti varias veces hasta que por fin me cogieron el telefono, y me dicen que han estado muy liados pero que ya saben lo que le pasa al telefono, y es que tiene el imei bloqueado, y que le han cambiado el imei de mi telefono por otro que tenían ellos alli; entonces la solucion que me dan es que les busque yo un imei de un terminal que no utilice para ponerselo al telefono, pero que esa operacion como no es una averia del telefono que me la tienen que cobrar, ya que eso no lo cubre la garantia. Entonces eso si que ya colmó mi paciencia y le dije que ya no me parecia normal estar dando tantas vueltas a telefono que tenía 6 meses, que lo que tenían que haber hecho es mandarme uno nuevo y luego ellos ya se arreglarian, pero me dice que el telefono que esta bien, que lo unico que el imei esta bloqueado por algun motivo. Entonces yo les digo que de ninguna manera pienso pagar una reparacion cuando el telefono esta en garantia. Como ven que yo no cedia entonces me dice que lo van a consultar para que sea lo minimo posible el importe a pagar; bien al dia siguiente o así me llaman y me dicen que al final solo me van a cobrar como si fueran los gastos de envio, y que no me ponian nada como reparación, como la cantidad que me pidieron no era muy elevada accedí porque tampoco me quería quedar mas tiempo sin el telefono.
Y así fue lo que me pasó, os lo cuento, para que lo valoreis a la hora de adquirir este telefono en esta tienda.
Perdon por el rollo. Un saludo.