kl0Se
20/01/15, 09:01:26
La idea de este hilo es compartir mi experiencia con los *************, ****** y ******* de DHL y el problema de aduanas:
1- Me llaman y me comentan que aduanas ha parado mi paquete, que deberé pagar unos 60€ minimo en impuestos, me reclaman un justificante de pago en el que aparezca:
* Nombre del comprado
* Nombre del vendedor
* Total de la factura
* Descripción de la mercancía
A todo esto le dije a la mujer que el paquete era un móvil y su precio real, me dijo que los impuestos se pagan a razón del valor real del producto.
2- Me llaman al siguiente dia para recordarme el tema del justificante, le comento que la reparación del móvil me va a salir carisima y me dice: ¿es una reparación? y yo, pues si. Dice que da igual, que se pagan impuestos según el valor real del producto.
Aprovecho y le pregunto que como puede ser que ellos me paren el paquete si ellos no son la guardia civil, me comenta que ellos no lo han parado, que ha sido aduanas y le comento que aun asi, son ellos los que te vienen a casa y te cobran la totalidad de los impuestos que ellos calculan, le digo que eso no puede ser y se empieza a hacer la tonta.
3- Llamo a aduanas y pregunto si es legal que me cobren impuestos por el valor real del producto y no por la factura emitida, me comentan que no es legal, que en su momento ya pagué el IVA del teléfono y al ser una reparación, se paga por la factura emitida y NUNCA por el valor real.
4- Envio un email a la mujer en cuestión y se lo comento, me dice que aun asi necesita el justificante de pago.
5- Por curiosidad empiezo a buscar el telefono de DHL en el aeropuerto del prat ( que es donde estaba mi paquete parado ), empiezo a preguntar donde esta el paquete fisicamente, el primer hombre que me atiende me comenta que esta en El Prat y le pregunto que si esta en una delegacion de DHL, me comenta que no, que esta en aduanas y me pregunta si quiere q me pase con aduanas, le digo que si....
Por casualidad me pasa con la misma mujer que me esta gestionando todo este tema ( que esta en Madrid ) y le pregunta a esta mujer que donde esta mi paquete fisicamente, me comenta que en BCN y le pregunto, pero donde? me dice que en El Prat, le digo que si en una delegacion de DHL y me dice que me espere.... despues de unos 3 minutos en espera me dice que el paquete esta en las oficinas de DHL del aeropuerto y yo.....:oh:
Pero no me dijiste que lo tenia parado aduanas!??!?! le empecé a decir que me sentia estafado, que me estaban engañando y me soltó que eso lo hacian para mi bien, para evitar que yo pagara 75€ de penalización en aduanas.
Entonces mi paquete ya habia pasado aduanas y ellos me intentaban cobrar 200€ por unas aduanas que no existian!
Esa misma tarde le mande el justificante que me pedia y pagué 40€ de aduanas en vez de lo que me pedia.
Al fin ya tengo el terminal en mi poder, la pesadilla ha terminado.
Espero que esto os sirva de ayuda y no paseis por lo mismo que yo.
1- Me llaman y me comentan que aduanas ha parado mi paquete, que deberé pagar unos 60€ minimo en impuestos, me reclaman un justificante de pago en el que aparezca:
* Nombre del comprado
* Nombre del vendedor
* Total de la factura
* Descripción de la mercancía
A todo esto le dije a la mujer que el paquete era un móvil y su precio real, me dijo que los impuestos se pagan a razón del valor real del producto.
2- Me llaman al siguiente dia para recordarme el tema del justificante, le comento que la reparación del móvil me va a salir carisima y me dice: ¿es una reparación? y yo, pues si. Dice que da igual, que se pagan impuestos según el valor real del producto.
Aprovecho y le pregunto que como puede ser que ellos me paren el paquete si ellos no son la guardia civil, me comenta que ellos no lo han parado, que ha sido aduanas y le comento que aun asi, son ellos los que te vienen a casa y te cobran la totalidad de los impuestos que ellos calculan, le digo que eso no puede ser y se empieza a hacer la tonta.
3- Llamo a aduanas y pregunto si es legal que me cobren impuestos por el valor real del producto y no por la factura emitida, me comentan que no es legal, que en su momento ya pagué el IVA del teléfono y al ser una reparación, se paga por la factura emitida y NUNCA por el valor real.
4- Envio un email a la mujer en cuestión y se lo comento, me dice que aun asi necesita el justificante de pago.
5- Por curiosidad empiezo a buscar el telefono de DHL en el aeropuerto del prat ( que es donde estaba mi paquete parado ), empiezo a preguntar donde esta el paquete fisicamente, el primer hombre que me atiende me comenta que esta en El Prat y le pregunto que si esta en una delegacion de DHL, me comenta que no, que esta en aduanas y me pregunta si quiere q me pase con aduanas, le digo que si....
Por casualidad me pasa con la misma mujer que me esta gestionando todo este tema ( que esta en Madrid ) y le pregunta a esta mujer que donde esta mi paquete fisicamente, me comenta que en BCN y le pregunto, pero donde? me dice que en El Prat, le digo que si en una delegacion de DHL y me dice que me espere.... despues de unos 3 minutos en espera me dice que el paquete esta en las oficinas de DHL del aeropuerto y yo.....:oh:
Pero no me dijiste que lo tenia parado aduanas!??!?! le empecé a decir que me sentia estafado, que me estaban engañando y me soltó que eso lo hacian para mi bien, para evitar que yo pagara 75€ de penalización en aduanas.
Entonces mi paquete ya habia pasado aduanas y ellos me intentaban cobrar 200€ por unas aduanas que no existian!
Esa misma tarde le mande el justificante que me pedia y pagué 40€ de aduanas en vez de lo que me pedia.
Al fin ya tengo el terminal en mi poder, la pesadilla ha terminado.
Espero que esto os sirva de ayuda y no paseis por lo mismo que yo.