juacons
13/01/15, 18:41:58
Bien, pues hace unos 3 dias, como a tantos otros usuarios supongo, me ha llegado un mensaje diciendo que van a cambiarme la tarifa (red s), y me subiran a 2,5gb por 2 euros mas al mes, osease, me la pasan a red M.
El cambio es obligatorio, osea, lo haras te guste o no, y no hay marcha atras, para el dia 12 de febrero.
Pues bien, podria callarmelo y apoquinar, total, son solo 2 euros pensaran muchos, pero 2 euros al año son 24, y si en su dia decidi coger esa promocion (red s), era por que era una oferta, donde aseguraban que era para toda la vida, y yo con mis megas voy sobrado, me he pasado solo 2 meses, y para el whatsapp pues la velocidad es lo de menos.
Bien, pues llegado a este punto, recurro al contrato, y encuentro lo siguiente:
"17. Modificación del Contrato.-El Contrato podrá ser modificado por Vodafone,
previa comunicación al Cliente con un (1) mes de antelación mediante MMS, SMS,
correo electrónico u otro medio de comunicación individualizada disponible cuando
se produzca un cambio en el Servicio, en sus condiciones, tarifas o en la normativa
aplicable. Además de la comunicación por cualquiera de los medios mencionados,
Vodafone procederá a su publicación en la página web www.vodafone.es. El Cliente
podrá resolver anticipadamente el Contrato sin coste de cancelación de
compromiso en Vodafone y/o plan de precios alguna por este concepto en caso de
que no esté de acuerdo con la modificación. Si el Cliente sigue utilizando el Servicio
una vez entrado en vigor el cambio se entiende que está de acuerdo con la misma."
Pues perfecto. La primera llamada, me dan largas diciendo que "pero por favor, si le van a quintuplicar la velocidad, no se queje" (tal cual) y cuando les rebato que no lo quiero, me dicen que espere al cambio y si no me gusta, que llame de nuevo y directamente me colgaron, ojo, cliente platino... Y ojo tambien con esto, el contrato especifica, que si una vez hecho el cambio, no has mostrado disconformidad, se entiende que estas de acuerdo y no hay marcha atras.
Con la segunda llamada, he logrado que el dia 12, efectivamente me hagan el cambio, pero que mi contrato de tarifa queda anulado, de tarifa tengo hasta noviembre, 100 euros de penalizacion.
Y aqui mi pregunta, segun el extracto del contrato que he expuesto, deberia ser fin de permanencia en TODO, no? mi problema es que tengo un telefono xperia z2 sacado con ellos, y que pago cada mes claro, ¿que problema podria tener con esto?
No me calentaria mucho la cabeza y seguiria a mi rollo, pero donde las dan las toman, y el primer mes les envie el telefono por que se calentaba una barbaridad, y se supone que te lo deben cambiar si o si, y se lo pasaron por el forro y me dijeron mentiroso de una forma elegante despues de pasarles ellos una "dura" prueba de llamadas...
Que opinais al respecto?
El cambio es obligatorio, osea, lo haras te guste o no, y no hay marcha atras, para el dia 12 de febrero.
Pues bien, podria callarmelo y apoquinar, total, son solo 2 euros pensaran muchos, pero 2 euros al año son 24, y si en su dia decidi coger esa promocion (red s), era por que era una oferta, donde aseguraban que era para toda la vida, y yo con mis megas voy sobrado, me he pasado solo 2 meses, y para el whatsapp pues la velocidad es lo de menos.
Bien, pues llegado a este punto, recurro al contrato, y encuentro lo siguiente:
"17. Modificación del Contrato.-El Contrato podrá ser modificado por Vodafone,
previa comunicación al Cliente con un (1) mes de antelación mediante MMS, SMS,
correo electrónico u otro medio de comunicación individualizada disponible cuando
se produzca un cambio en el Servicio, en sus condiciones, tarifas o en la normativa
aplicable. Además de la comunicación por cualquiera de los medios mencionados,
Vodafone procederá a su publicación en la página web www.vodafone.es. El Cliente
podrá resolver anticipadamente el Contrato sin coste de cancelación de
compromiso en Vodafone y/o plan de precios alguna por este concepto en caso de
que no esté de acuerdo con la modificación. Si el Cliente sigue utilizando el Servicio
una vez entrado en vigor el cambio se entiende que está de acuerdo con la misma."
Pues perfecto. La primera llamada, me dan largas diciendo que "pero por favor, si le van a quintuplicar la velocidad, no se queje" (tal cual) y cuando les rebato que no lo quiero, me dicen que espere al cambio y si no me gusta, que llame de nuevo y directamente me colgaron, ojo, cliente platino... Y ojo tambien con esto, el contrato especifica, que si una vez hecho el cambio, no has mostrado disconformidad, se entiende que estas de acuerdo y no hay marcha atras.
Con la segunda llamada, he logrado que el dia 12, efectivamente me hagan el cambio, pero que mi contrato de tarifa queda anulado, de tarifa tengo hasta noviembre, 100 euros de penalizacion.
Y aqui mi pregunta, segun el extracto del contrato que he expuesto, deberia ser fin de permanencia en TODO, no? mi problema es que tengo un telefono xperia z2 sacado con ellos, y que pago cada mes claro, ¿que problema podria tener con esto?
No me calentaria mucho la cabeza y seguiria a mi rollo, pero donde las dan las toman, y el primer mes les envie el telefono por que se calentaba una barbaridad, y se supone que te lo deben cambiar si o si, y se lo pasaron por el forro y me dijeron mentiroso de una forma elegante despues de pasarles ellos una "dura" prueba de llamadas...
Que opinais al respecto?