redel7
07/12/14, 21:52:14
Hola amigos
Les cuento la historia de mi Note 3 con Telcel (soy de México), el equipo lo compre en diciembre de 2013, iba perfecto, creo que el único pero que tenía es que no había escogido el color correcto, por la emoción escogí blanco que realmente nunca me gusto.
El telefono lo tenia rooteado y con cyanogenmod, funcionaba perfecto, hasta que el sensor de proximidad comenzó a fallar, lei que podía ser polvo, por lo que use un poco de aire comprimido, de momento se soluciono, lo malo es que el GPS dejo de funcionar.
Así que despues de batallar con el odín y regresarlo al Firmware de Telcel lo lleve a garantía. Fueron 3 visitas de las típicas de dejar el telefono y que te hablen que ya esta funcionando, solo reinstalaban el Firmware y la falla continuaba. La ultima vez hable con ellos amable pero firmemente, diciendoles que no quería estar dando vueltas que necesitaba una solución, por lo que hicimos una prueba con una app, GPS test, con otro note que tenían ahi y aceptaron cambairme la tarjeta lógica, que me llamaban en 2 días.
4 días después marque y me comentaron que no habían podido repararlo, que me daría Telcel un equipo nuevo, lo cual me sono muy bien, por lo que acudí al centro de atención, con los accesorio completos y la caja, me preguntaron que color era mi equipo y les dije que blanco, que queria ver si me lo cambiaban por uno negro, el asesor me dijo que revisaría en el almacen las existencias, le pregunte que si podía cambiar modelo y me dijo que no, despues me dijo que solo había color rosa :(, insistí en que si podía cambiar de modelo, a lo cual me preguntaron que cual quería, les dije que el Note 4, me comento el asesor que le creía que no por que acababa de ser lanzado, le dije que con quien nos asegurabamos, por fín se levanto y fue a preguntar, regreso y me dijo que si el sistema se lo mostraba si se podría, lo busco y despues de unos minutos me dijo que si estaba, pregunte por la diferencia, a lo que se quedo callado y despues de unos segundos me dijo, "tendrías que pagar $15.20 " (1 dolar americano) :oh::oh::oh::oh:, por supuesto que accedí desconfiando, no lo podía creer, fue hasta que me lo entregaron que por primera vez en mucho tiempo salí con una sonrisa de Telcel.
P.D. Por supuesto ahora soy un poseedor de un Note 4 negro. :aplausos::aplausos::aplausos:
Moraleja: Apliquen las garantías.
Saludos
Les cuento la historia de mi Note 3 con Telcel (soy de México), el equipo lo compre en diciembre de 2013, iba perfecto, creo que el único pero que tenía es que no había escogido el color correcto, por la emoción escogí blanco que realmente nunca me gusto.
El telefono lo tenia rooteado y con cyanogenmod, funcionaba perfecto, hasta que el sensor de proximidad comenzó a fallar, lei que podía ser polvo, por lo que use un poco de aire comprimido, de momento se soluciono, lo malo es que el GPS dejo de funcionar.
Así que despues de batallar con el odín y regresarlo al Firmware de Telcel lo lleve a garantía. Fueron 3 visitas de las típicas de dejar el telefono y que te hablen que ya esta funcionando, solo reinstalaban el Firmware y la falla continuaba. La ultima vez hable con ellos amable pero firmemente, diciendoles que no quería estar dando vueltas que necesitaba una solución, por lo que hicimos una prueba con una app, GPS test, con otro note que tenían ahi y aceptaron cambairme la tarjeta lógica, que me llamaban en 2 días.
4 días después marque y me comentaron que no habían podido repararlo, que me daría Telcel un equipo nuevo, lo cual me sono muy bien, por lo que acudí al centro de atención, con los accesorio completos y la caja, me preguntaron que color era mi equipo y les dije que blanco, que queria ver si me lo cambiaban por uno negro, el asesor me dijo que revisaría en el almacen las existencias, le pregunte que si podía cambiar modelo y me dijo que no, despues me dijo que solo había color rosa :(, insistí en que si podía cambiar de modelo, a lo cual me preguntaron que cual quería, les dije que el Note 4, me comento el asesor que le creía que no por que acababa de ser lanzado, le dije que con quien nos asegurabamos, por fín se levanto y fue a preguntar, regreso y me dijo que si el sistema se lo mostraba si se podría, lo busco y despues de unos minutos me dijo que si estaba, pregunte por la diferencia, a lo que se quedo callado y despues de unos segundos me dijo, "tendrías que pagar $15.20 " (1 dolar americano) :oh::oh::oh::oh:, por supuesto que accedí desconfiando, no lo podía creer, fue hasta que me lo entregaron que por primera vez en mucho tiempo salí con una sonrisa de Telcel.
P.D. Por supuesto ahora soy un poseedor de un Note 4 negro. :aplausos::aplausos::aplausos:
Moraleja: Apliquen las garantías.
Saludos