[DIARIO] [Experiencia de compra con Gearbest]

[Miguelgf]

Hola a todos, tras haber comprado ya varios productos en esta tienda, y haber recibido una satisfactoria atención, ha llegado la hora de hacer un Diario de compra, en el que voy a explicar con detalle la realización del pedido de la Chuwi DX1.

Día 24/11/14 Realizo el pedido : Tras comprarlo a buen precio gracias a un cupón proporcionado por Gearbest que hacía que el precio de la tienda fuera menor que el del resto, es más, era más económico que Banggood tras haber hecho el descuento de los 10$. Tras haber realizado el pedido, a los cinco segundos me llega un email confirmando mi compra y su satisfactoria realización, diciéndome que procesarán el pedido lo más rápido posible.

Día 25/11/14 Les contacto vía chat: En vista de que mi pedido seguía procesándose, utilicé el chat para meterles prisa para conseguir que lo tramitaran más rápido (es un regalo para Navidad) me dijeron que no había problema y que pondría una nota de "urgencia".

16:00 del mismo día Miro mi cuenta de Gearbest a ver si hay alguna novedad, y ¡Sorpresa!, me aparece mi número de seguimiento. No ha estado mal, un día para procesar el pedido, bastante rápido a mi parecer ya que realicé el pedido a las 21:00 del día anterior. Hacen el envío por Netherland Post, algo positivo ya que va más rápido que el resto de mensajerías :D .

Día 27/11/14 En el número de seguimiento continúa el mismo estado, he contactado vía chat y me comentan que es normal. Seamos objetivos, el tiempo de envío no es responsabilidad de Gearbest por lo que no podemos quejarnos de la tienda. Por ahora estoy teniendo una buena antención vía Chat con ellos, esperemos que siga así

ESTOS DÍAS HE ESTADO MUY LIADO Y NO HE PODIDO ACTUALIZAR EL POST, DISCULPAD

Desde el día 3/11 ya aparece en Netherland Post y 17track, lo que significa que mi tabletas ya ha llegado a Holanda y según me ha comentado Gearbest, llegará esta semana o a principios de la siguiente :D así que la compra está siendo satisfactoria .



Nota general: Por ahora es positiva, un procesamiento rápido y envío por una empresa que dicen que es bastante rápida.

[b]Os dejo el cupón que yo usé para comprarla y que provoca un descuento de 12 dólares

CUPÓN: CWDXXL .El precio final es de 143.99 $ lo que equivale a unos 115 euros.



INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO Una vez realizado el pedido y procesado, vamos a ver la información del seguimiento.


Actualizado a día 7/12 http://tapatalk.imageshack.com/v2/14/12/07/a96eff9fc4f783c66f82a03ba3ab06f5.jpg

[valdiburgoa]

yo te cuento mi experiencia:

-01/12/14 realizo el pedido a las 21:00h española.

Hablo con ellos me dicen que lo tienen en stock y que en un par de dias me lo enviaran. Resultado?

-07/12/14 sigue saliendo en procesado y no lo han enviado todavia, hablo con ellos y me dicen que necesitan 3 o 4 dias mas para enviarla...como? 10 dias para enviar algo que ya tienes en stock?

[FF666]

Miguelín, tu siempre ofreciendo cupones de descuento y hablando bien de ellos.
Algo huele raro.

[txemafc86]

Por mi experiencia, siempre dicen tener stock aunque no lo tengan, así cobran la pasta yo el 14/12 pago un pedido y el 24/12 me envían el track y aun asi esto no asegura que sea cierto k este en proceso de envió por correo ya que ellos disponen de los números de track antes de realizar el envio

[javiliz]

Mi diario "express".
-Compro tablet Cube Talk U51 C8
-Compro funda para tablet.
-Envian solo tablet...
-Pregunto por la funda. Esta en stock...bla bla bla...
-Unos dias mas tarde cancelo la funda porque no se ha enviado.
-Me llega la tablet con un pixel muerto que se ve desde la luna con fondo negro.
-Ticket a la tienda...largas....largas...no puedo subir ni una foto al servidor de la tienda. Se reinicia la conexion. Asi varios dias.
-Disputa Paypal, pido "refund", me hacen contraoferta el mismo dia y la acepto.

Todo muy "forzado"

Fin del diario Express....

[macf13]

Tener cuidado la tactica de esta gente es ganar tiempo para que pase el plazo de reclamar en paypal. Reclamar lo antes posible. Al final lo tendreis que hacer igual y cuanto mas tardeis mas tiempo perdereis

[BACOGLADIUS]

yo ahora tengo que reclamar por una tablet q me enviaron que no le funciona el hdmi.....pero no pague por pay pal como hago? ya habri un ticket pero no se como hacer para iniciar reclamacion

[viroranto]

hola amigos . yo estoy reclamandole el brazalete de xiaomi . que no me ha llegado . me recomendor esta tienda un amigo . tenia tres articulo pedido . uno me vino vacio es poca cantidad y dicen que me lo reembian , que no me lo creo . pero el brazalete que no me ha llegado . gearbest me quiere devolver 50% del dinero .les he abierto una reclamacion en paypal . esta informalidad no me gusta .despues de mas de dos meses esperando .os comento esto para que pagues un poco mas y tenguais numero de seguimiento . saludo

[Labotec]

Pues tras dos meses de reclamar y reclamar al servicio post venta de GEARBEST, no hay manera de que nadie me mande la dirección a la que tengo que enviar el terminal ECOO AURORA defectuoso que me vendieron. Pedido número WP1502130426381378.

He tratado de contactar con éllos pero aunque responden, nunca me dan las señas para devolver el terminal y claro PAYPAL me insta a presentar el comprobante de envío para poder recuperar mi dinero.

Me mandaron un ECOO AURORA que tras tres días de uso empezó a pixelar la pantalla. No sé muy bien que problema puede tener, pues lo enciendes o lo desbloqueas y se ve perfectamente pero a los dos tres segundos empieza a pixelarse, quedando la pantalla con muy poca visibilidad.

He mandado e-mails , uno detrás de otro a GEARBEST, pues pensaba que se trataba de una empresa séria y el resultado ha sido nulo. Siempre me dicen que si, que les envíe el terminal que me abonarán el dinero pero sin dirección de envío y en la página oficial no la encuentro, como voy a proceder a devolverles el terminal ?

Mi experiéncia con GEARBEST hasta el momento ha sido un desastre.

[Labotec]

Por cierto, aquí adjunto el rollazo que mete GEARBEST a todo pobre damnificado de los terminales defectuosos que venden, cuando les pides realizar la devolución para ejecutar la garantía :

Donde esta la dirección de devolución ?? Debería ser bien visible en la página.

Mucho hablar y poco actuar :

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[adrifs95]

Hola,
me han dicho hoy que mi producto ha sido enviado, pero me resulta raro que en la foto del paquete que me han mandado, pone que es enviado por correos 72h desde madrid.

[Moflo35]

La mía, y aún no ha terminado....
compra realizada 28/05/2015
Estado: Procesando
después de dos mensajes enviados y dos contestaciones recibidas iguales, que espere de 3 a 5 días más.
Estado de hoy 19/06/2015: Procesando....
Opinión, me la reservo....
Saludos

[miss]

yo e comprado una chuwi . tarjeta de memoria y un teclado, ahra me dicen que el teclado nolo tienen ni lo van a tener, que elija otro articulo.
por supuesto no coy a elejir otro, ya comprare en optra tienda el teclado , pero lo normal seria que enviaran otro teclado que si tiene pero mas caro o bien que devolvieran en automatico el precio del teclado , pues ni de cola , para mi la peor tienda que hay.
en coolicool el otro dia compre un teledono y a la semana siguiente bajo de precio, como aun no lo habin enviado , les pedi la rebaja y sin problema me han devuelto 10 euros de diferencia, eso si es trabajar correcto.

GEARBEST "NUNCA MAIS"

[Moflo35]

La mía, y aún no ha terminado....
compra realizada 28/05/2015
Estado: Procesando
después de dos mensajes enviados y dos contestaciones recibidas iguales, que espere de 3 a 5 días más.
Estado de hoy 19/06/2015: Procesando....
Opinión, me la reservo....
Saludos

Bueno después de dos tickets más, y sin respuestas. Ayer cree una disputa en PayPal, hoy en publicado mi caso en Facebook, y a las 10:00 de hoy he recibido un email de PayPal con la respuesta de Gearbest. Me piden disculpas, y me comunican que no tienen el producto hasta dentro de unos días (cara de tonto se me ha puesto, pero me lo olía). Que si quiero esperar, y que me lo envíen lo antes posible, tengo que cerrar la disputa...jaja!!!
Mi contestación ha sido que como sé que no estará para la fecha que lo necesito (8 de Julio), quiero que me devuelvan íntegramente mi dinero. Si después del fin de semana, no tengo una resolución (devuelto mi dinero), elevare la disputa a reclamación.
Desde el 28 de Mayo con el pedido hecho y pagado, ahora me vienen que no lo tienen, cuando en la primera respuesta me decían que si lo tenían, en la segunda que estaban comprobando el producto para el envío, después de más de un mes, me viene con esas....ALUCINANTE!!!
Lo que tengo claro es que, NO VOLVERE A COMPRAR EN ESA PAGINA!!!

[MulderX]

Vaya, vaya, vaya... ¿por aqui tambien andais con problemillas con estos impresentables?... Yo he tenido unos cuantos en mi corta experiencia con ellos y mi opinion final creo que es mas que obvia: son unos ESTAFADORES, asi sin mas, y en mayusculas.

- cupon para adquirir un producto superventas a precio de escandalo... "uy, ha sido un error, pero te damos un cupon de 10$ por las molestias... y por haberte cazado como cliente-pardillo... bueno, a ti y a unos cuantos de miles mas, que para eso hemos cometido... ejem... el 'error' :silbando:"
- al poco tiempo... otra vez el mismo "error" (la tactica del "cupon falso" es muy buena para captar clientes, aunque luego con el tiempo se den cuenta de la clase de gentuza que son y no compren nada, pero asi engordan rapidamente su base de clientes y consiguen una gran cantidad de publi gratuita en un monton de sitios... ni dios los conocia antes del primer cupon falso... y ahora son hasta "famosos":oh:)
- compro un par de cosas... una ni funciona (defectuosa de fabrica)... pero se empeñan en decir (sin prisas eso si) que la he roto yo; despues de mucho insistir consiguo que entren en razon y me manden otro articulo... despues de casi 2 meses de espera.
- el otro articulo dejo de funcionar a los 2 meses; parece que soy el unico al que le ha dado esos problemas que al final acabaron con el cacharro en cuestion... lo cual me hace sospechar que, quizas, esos precios tan "llamativos" se deba a que, en ocasiones, lo que venden son productos defectuosos o que no pasan los controles de calidad de los fabricantes y de ahi esos precios, a veces, tan bajos o con tanta diferencia con respecto a otras tiendas.
- hace poco, de nuevo otro "cupon falso"... y de nuevo te dan uno de 10$ para que te calles la boca
- venga, voy a gastarlo y hasta nunca TIMOBEST...
- el articulo elegido vale 35$ pero el cupon no funciona... "a ver, pruebe ahora, estimado cliente"... "vale chinito tocapelotas, ahora si funciona, pero no me descuenta nada del precio del producto"... normal, "casualmente" lo han subido, asi de pronto, 10$, por eso funcionar funciona pero realmente no me descuenta nada:oh:

En fin, para que seguir... el que quiera que se la juegue con ellos. Yo... hasta aqui he llegado. TIMOBEST... NUNCA MAS.

https://es.trustpilot.com/review/gearbest.com/557afe920000ff0002ed8bf5

P.D.: En un par de foros de vapeo (tienen muchos articulos de esos) estan tambien muy contentos con ellos ;)... "Cuando el rio suena..."...

[Moflo35]

Por si interesa a alguien, acabo de elevar la disputa a reclamación. Espero que ahora tenga respuesta de GearBest, pues parece que se han quedado mudos....

[samomnia]

Expongo aquí mi caso (ya lo he puesto en otros hilos relaccionados), espero que la gente vea cómo se las gastan. Espero que no se organicen más conjuntas con estos estafadores!!!

23/05: Pago del pedido vía PayPal. Artículo: Elephone P7000

29/06: Recibo paquete con artículo incorrecto: Lenovo K3 Note.

30/06: Contacto con el Support Center de GearBest, informando del artículo recibido, con una foto e indicando el número de tracking y toda la información.

02/07: GearBest me responde que espere 3 días porque tienen que chequear que realmente me han enviado un artículo incorrecto.

03/07: Al ver que no responden, solicito un reembolso parcial a cambio de aceptar el artículo (que es un modelo inferior al pagado el 23/05)

077/07: No he recibido ninguna respuesta y decido elevar la disputa en Paypal.

[Moflo35]

Otro capítulo más para la historia interminable....

Yo no sé, si es que en GearBest nos toman por tontos o que. Hoy que elevo la disputa a reclamación, es cuando me contestan, pero lo peor es que contestan lo mismo. No sé si es una maquina quien responde, porque no leen los tickets. Otra vez me contestan si quiero el producto, o la devolución del dinero, previo que cierre la reclamación en PayPal y que cancele el pedido....¿pero que se han pensado?, les he respondido que quiero mi dinero y lo quiero a través de la reclamación de PayPal, no me fio de ellos. No han parado de engañarme durante todo este tiempo, simplemente que devuelvan el dinero por PayPal y cerrare la reclamación.
Antes de eso, no cierro nada, para que luego me estén dando largas y se queden con mi dinero. Menudos listos son.

[raherba]

Hola a todos he hecho unas compras en esta página y me mandan un traking o guía de pedido pero no la empresa que lo lleva. Como funciona este tema las compras que hago normalmente las hago por mazonado y ebay,gracias y un saludo. PQ41SL0410275790128300L
Por si os suena es

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[miss]

yo no entiendo como con los problemas que se ven con esta pagina la peña siga comprando , tenemos lo que nos merecemos, esperar a reclamar a paypal

[Moflo35]

Bueno, ultimo capitulo y definitivo....
Ayer se hizo efectivo el reembolso de mi pedido en mi cuenta bancaria. Por fin termino todo, ahora toca aprender y mirar bien antes de pedir nada en ciertas páginas. A partir de ahora lo tengo más claro, lo barato, algunas veces puede salir muy mal....
Se, que habrá gente que no ha tenido problemas, pero es cuestión de tiempo y suerte, que te pueda tocar a ti.
Otra cosa que tengo clara, es la forma de pago, para todas estas páginas donde te la juegas, siempre será PayPal, mi experiencia con ellos hasta hoy, es excelente. Espero que siempre sea así....
En fin, tengo el móvil comprado en otra tienda, un poco más caro, pero el envío fue en 24H, llego para el cumpleaños, y mi dinero en el banco.
Proceso total con GearBest, comenzó el 28 de Mayo de 2015 y termino totalmente con la devolución de mi dinero, el 15 de Julio de 20105. Total 48 días, de los cuales 40 esperando el pedido o respuesta de GearBest, y 8 días para la resolución total, de la reclamación en PayPal.
Espero que le sirva para que nadie le pase como a mí, pero creo que eso será imposible de evitar, por lo menos, aquí está mi vivencia....
Saludos

[raherba]

Hola pedido el 2 entregado el 15 fenomenal pedí una tablet chuwi VI8 junto con unas fundas una normal y otra con teclado, me vino todo empaquetado bien y en un solo paquete la tablet bien pero las fundas del dispositivo de 7pulgadas, ahora toca devolverlo y más.
Algún consejo?. Gracias y saludos.

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[raherba]

Hola compre tablet chuwi VI8 Windows dual y dos fundas una con teclado, todo bien comprado el 2 llego el 15 todo bien a no ser porque las fundas eran para la tablet de 7pulgadas ahora toca cambiar, alguna sugerencia?
Saludos.

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[Moflo35]

Hola compre tablet chuwi VI8 Windows dual y dos fundas una con teclado, todo bien comprado el 2 llego el 15 todo bien a no ser porque las fundas eran para la tablet de 7pulgadas ahora toca cambiar, alguna sugerencia?
Saludos.

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Lo unico que preguntes aqui http://www.htcmania.com/showthread.php?t=860841&page=120, igual te lo solucionan.

Suerte

[raherba]

Lo unico que preguntes aqui http://www.htcmania.com/showthread.php?t=860841&page=120, igual te lo solucionan.

Suerte

Gracias amigo


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[choripori]

Hola, Moflo35 mi experiencia es muy parecida a la tuya, Elephone P6000 comprado en esta tienda el 28 de mayo con funda.
El 22/6 llega solo la funda. Hago reclamacion al Suport Center de Gearbest. El 25/6 me comentan que no tienen stock y que esperan recibirlo el 28/6 y me lo enviaran. Abro una disputa en Paypal el 25/6
El 30/6 y el 6/7 vuelvo a preguntar por mi teléfono. El 9/7 elevo la disputa a reclamación.
El 14/7 me dicen que en 3-7 días laborables me lo envían.
El 16/7 me dicen que para enviarme el teléfono tengo que cerrar la Reclamación hecha con Paypal. A su vez, Paypal me comenta que me Gearbest acepta un reembolso parcial de 126$ (que es el precio del teléfono, pagué 131 de teléfono+funda) me pregunta si lo acepto.

Viendo tu caso y tu experiencia, me pregunto ¿tú què harías? ¿me recomiendas que acepte este reembolso y compre en otra tienda? ¿cuál es la otra tienda donde te lo han servido tan rápido?

Gracias de antemano.

Gearbest NUNCA MAIS.

[Moflo35]

Hola, Moflo35 mi experiencia es muy parecida a la tuya, Elephone P6000 comprado en esta tienda el 28 de mayo con funda.
El 22/6 llega solo la funda. Hago reclamacion al Suport Center de Gearbest. El 25/6 me comentan que no tienen stock y que esperan recibirlo el 28/6 y me lo enviaran. Abro una disputa en Paypal el 25/6
El 30/6 y el 6/7 vuelvo a preguntar por mi teléfono. El 9/7 elevo la disputa a reclamación.
El 14/7 me dicen que en 3-7 días laborables me lo envían.
El 16/7 me dicen que para enviarme el teléfono tengo que cerrar la Reclamación hecha con Paypal. A su vez, Paypal me comenta que me Gearbest acepta un reembolso parcial de 126$ (que es el precio del teléfono, pagué 131 de teléfono+funda) me pregunta si lo acepto.

Viendo tu caso y tu experiencia, me pregunto ¿tú què harías? ¿me recomiendas que acepte este reembolso y compre en otra tienda? ¿cuál es la otra tienda donde te lo han servido tan rápido?

Gracias de antemano.

Gearbest NUNCA MAIS.
Si no te corre prisa, piénsatelo y si quieres el teléfono con ellos es más barato. A mí al final me costó más caro, pero me urgía para una fecha en concreto.
Me costó con gastos de envío incluidos, unos 143€. Pero al día siguiente lo tenía en casa, que es lo que yo necesitaba, lo compre en Technospain.com. Un compañero lo compro por unos 122€ gastos de envío incluidos, comprado en Elephonestore.com, le tardo exactamente un mes en llegar.
Gearbest es la más barata, pero son muy informales y mentirosos, pues a mí me estuvieron engañando hasta el último día. Si hubieran dicho lo que pasaba desde un principio, hubiera buscado otra solución.
Si quieres la devolución del dinero, no cierres la reclamación y que sea por PayPal por donde te reembolsen el dinero.
Espero que te sirva, ya la decisión es tuya.
Un saludo

[Bardok84]

Buenas compañeros

Yo estoy pensando en comprarme un movil , Meixu MX5 en GearBest..., pero temo que me pare el paquete aduanas.

Cogería el envio gratuito (nose cuanto costaría via express), pero mi temor es que me lo pare aduanas y me haga pagar el teléfono con el iva..., subiendolo bastante.

Nose que hacer, alguien sabe si los envios no los suele enviar aduanas? o es una lotería?

Es lo que me echa para atrás.


Saludos!!

[bartolo71]

Buenas noches. Perdonad que siga con lo mio, pero creo que cosas como esta deben ser de conocimiento de todos. Comprado el kingzone a gearbest en preventa que todos sabemos que finalizo el 14 de este mes. Hoy dia 26 siguen sin enviarlo. Mas aun, en su web ponen comentarios de clientes con este telefono de antes de finalizacion de la preventa. Estos actos hablan de la poca seriedad de estos sres.

[jvr]

Hola.

Os cuento mi propia historia de terror con esta panda de sinvergüenzas:


El día 5 de Agosto pido un tablet Teclast T98 y una funda para el mismo.

Teclast T98 268,55 $
Funda 10,13 $
Cupón de descuento -5,00 $
Opción de entrega express 2,99 $
Seguro 6,47 $

Total: 283,14 $


El día 12 recibo el mensaje de que han realizado el envío. Cuando lo compruebo, veo con sorpresa que lo único que me mandan es la funda.
Abro un ticket y recibo respuesta. Según ellos, se han quedado sin stock "debido a las miles de órdenes recibidas". Me piden una semana de plazo.
El día 26 todavía no tengo noticias. Abro una disputa en Paypal.
El día 27 me contestan a través de Paypal diciendome que si cierro el caso me enviarán el tablet "lo antes posible". Por otro lado, en el ticket abierto me ofrecen cancelar el pedido del tablet y devolverme 263,73$. Una ganga de funda, vamos.
Me niego a cerrar la disputa hasta que tenga el tablet en casa. Me responden que si no lo hago, su "política de empresa" les prohibe hacer el envío.
Como me he ido unos días de vacaciones no les puedo contestar hasta el día 30. Les ofrezco cerrar la disputa en cuanto hagan el envío y me proporcionen el número de tracking. El día 31 contestan y vuelven a negarse a hacerlo.
En ese momento elevo la reclamación a Paypal. No he vuelto a saber nada de ellos, ni creo que lo sepa hasta que expire el plazo que tienen para contestar (el día 10).

Así que en resumen: Mienten cuando anuncian que tienen stock, mienten cuando prometen un plazo de entrega, mienten cuando prometen un segundo plazo de entrega, intentan estafarme con la anulación del pedido e intentan extorsionarme para que retire la disputa que se han ganado a pulso.


Para que veáis con quien estais tratando si compráis algo a esta gente.


Saludos.

[jvr]

Hoy me mandan un mensaje diciendome que se han dado cuenta de que he abierto una reclamación por la no recepción del pedido y me informan de que ya lo han hecho. Me indican el número de tracking !Y es el del envío de la funda!:oh::oh::oh:

Pa' mear y no echar gota.

[Sacrifice]

Quizá pueda ser interesante para compras de cosas de poco valor, ahí igual no tienen tanto interés en vacilar ya que el margen de beneficio es más reducido. No se...

[casaenelsil]

Yo sinceramente he comprado muchas cosas de poco valor hasta 20€ y nunca he tenido ningún problema todos los casos que leo son del móviles tablets cosas "gordas"

[chuster73]

Yo compré un Xiaomi Pad el 25/06...seguido el tracking...y en julio se acaba la info.
He contactado varias veces ya tras darme largas ahora dicen que si, que se habrá perdido, que me dan dos opciones, pagar el 50% (14$ ) o me devuelven el 50% en un cupon...
¿que hago?¿reclamo a paypal o pago los 14$? no me importa pagarlos si al final me llega...pero...y si me timan otros 14$?
¿que hariais vosotros?
Gracias, saludos.

[Silvermain]

Reclamación a Paypal siempre.

Edito: A esta gente lo único que les duele son las reclamaciones a Paypal por que son los que les parán los pagos, y la única medida de presión real que tenemos.

[Dizzy1980]

Reclamación a Paypal siempre.

Edito: A esta gente lo único que les duele son las reclamaciones a Paypal por que son los que les parán los pagos, y la única medida de presión real que tenemos.

con razon en aliexpress no piden paypal :risitas::risitas::risitas:

[Dizzy1980]

yo acabo de comprar un reloj por 10€ y me dan el tracking y cada vez que voy a actualizarlo me
salta la pagina que no se encuentra, a mi me enviaron una foto del paquete, con el nombre de
singapore y yo pensando que era desde china, suelo comprar en tinydeal.com y solo acabo de hacer
una prueba a ver como se manejan ellos en esto, se que ha muchos le han estafado, pero pondre
mi prueba y luego les digo como ha ido todo, yo la verdad en ninguna pagina compro una tableta o
un movil, hay es donde mas les puede doler a uno con los retrasos y los falsos tracking que le dan
a uno, hoy ya cumplo unas 2 semanas que pedi el reloj, si no me llega entre el jueves a viernes del
mes de octubre abrire una disputa de una vez con paypal

[tete29]

Tener cuidado yo pedi hace tiempo un smartwatch y ponia en stock y una vez realizado el pago me comentan que no tienen stock que espere 10 dias, espero esos dias y nada de nada, al final reclame la devolucion del dinero gracias a que pague con paypal

No se si la web es fiable o no pero me parece que cobran a veces por productos que no tienen en stock y ponen que si, por cierto gearbest e igogo son la misma compañia? Por que con la cuenta de una entras en otra.

Gracias

[jvr]

Al final, he recuperado el dinero, pero para ser chinos se hacen los suecos de maravilla. Los cabrones incluso tuvieron la jeta de pasar el número de envío de la funda en la respuesta a la reclamación en Paypal para justificarse.
Al final, 55 días más lo que tarde en aparecer el abono en mi tarjeta.

Eso sí, tengo una funda gratis. A ver con qué la lleno :rolleyes:.

[adrianyexen]

Hola amigos saludos desde mexico miren tengo una duda compre un redmi note 2 una funda y cristal templado por 196 dolares el dia 8/10/15 al dia siguiente me piden que les mande una foto de mi identidficacion y foto de la tarjeta con la que se realizo el pago aun que el pago fue echo por paypal en fin se las mando al dia siguiente me dicen que los datos estan bien pero que mi cuenta paypal no esta verificada y sinceramente no sabia que hacer les dije y me respondieron dos dias despues el dia 16/10/15 al dia sigueinte les respondo diciendo que ya lo habia echo el dia 19/10/15 me dicen que todo esta correcto que espere un dia mas para recibir la información de envio y todo osea que tenian que haber mandado eso el dia de ayer 20 hoy ya es 21 y no me han mandado el numero de seguimiento ni nada ¿inicio una disputa es paypal?

[el_gavioto]

Gearbets siempre haciendo amigos xxddd este año sigue en los libros del guinnes xxxddd

[truch]

Yo he comprado un bluboo x550 y aparte de problemas con el pedido y no coger el gps (me da igual porque no lo uso) no reconoce la tarjeta sd porque vienen mal montadas las entradas para sd.
Accedo a mi cuenta, a mi pedido... Y no veo forma de contactar con ellos para que me lo descambien.
Alguien sabe como se hace?

[truch]

Hola,
me han dicho hoy que mi producto ha sido enviado, pero me resulta raro que en la foto del paquete que me han mandado, pone que es enviado por correos 72h desde madrid.

A me tardo 20 dias desde que vi esa misma foto.

[Nheo1]

Un consejo para todos, no compréis en esta tienda, después de hacer mi pedido y asegurarme que había stock según su web, llevo esperando desde el día 21 que lo pague y cuando pregunto me dicen que no tienen stock que tengo que esperar de 7 a 15 días, le pido me devuelvan el dinero y anulen mi pedido, y la respuesta es negativa que me espere...

Seguiré comprando en http://www.zimexport.com/es/ quien me mandaría cambiar..

Va para todos..

.................................................. .................................................. ....................

A tip for all, do not buy at this store, after placing my order and make sure it had stock according to its Web, have been waiting since 21 they pay and when asked tell me they do not have stock I have to wait 7 to 15 days, I ask you to give me back the money and cancel my order, and the answer is no me wait ...

I will continue buying http://www.zimexport.com/es/ who send me to change ..

It goes for all ..

[rablagag]

Atencion: Gearbest = Everbuying = Igogo, son los mismos estafadores

[Dizzy1980]

Atencion: Gearbest = Everbuying = Igogo, son los mismos estafadores

los de igogo si que son lo mas mierda, en gearbest los pedido me han llegado en 2 semanas solo si la postal dice NL
y en tinydeals todo los pedido me llegan en 2 semanas, soy cliente de esa pagina y me ven como buen comprador
por eso me llegan los productos en menos de 20 dias :campeon:

[Rutilante21]

Yo pedí unos auriculares en gearbest hace mes y medio y siguen sin llegar, me imagino que al pagar con paypal tengo unas garantías pero molesta.

[Permanezco]

Oju y yo acabo de hacer un pedido............ Tenía que haber encontrado este hilo ante !! Acojonado estoy después de leer vuestras experiencias....


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[adrianyexen]

el dia 26 me mandan mi numero de seguimiento no lo pude rastrear hasta el dia de ayer 3 dice que esta en transito en gearest me dijeron que llega de 10-25 dias supongo que tendria que llegar el dia 5,10,15 el dia 20 seria el maximo dia que podria espererar para pedir la dovolucion de mi dinero ya tengo la disputa si el dia 10 no llega la subire a reclamación esperemos a ver que pasa

[errubio282]

Pedido el 6/11 y enviado el 11/11 un xiaomi redmi note 2 prime.

Tengo número de seguimiento que no sirve para nada y empresa France express.
12/11 llega al país
13/11 está en mi buzón

7 días naturales con fin de semana de por medio.

Pd: vivo en Francia

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[29818fdc]

Comprado Xiaomi redmi no te 2 Prime.
Comprado el 20-octubre. En casa el 11 de noviembre.
Consejo: No hacer el seguimiento del track por la pagina postal de NL. A mi siempre me dijo "Paquete no localizado" y ya lo tengo en casa.
Con el numero que te da Gearbest, hacer el seguimiento por aqui:
http://www.trackitonline.ru/?service=track

Esta web sí que te mantiene al día.

[ismaelsanchez]

Os cuento mi caso.

Sorteo de Forocoches, gano el meizu m2 y todo bien. Me pongo en contacto con el usuario que realiza el concurso, me indica el correo de una compañera para tramitar el envío.

Desde el día 3 que sale de UK hasta el 10 no me llega (pienso, qué rápido son!).

Enciendo el teléfono, todo bien, no veo nada raro, pero oh vaya, veo que tiene una cuenta flyme ya asociada anteriormente.

Como desconozco si se puede "borrar" la cuenta, borro los datos de la aplicación, así hago desaparecer la cuenta del usuario anterior. Hago un HR y lo dejo de fábrica, pero nada, no puedo iniciar con mi cuenta hasta que el anterior dueño no lo desvincule desde su cuenta.

Llevo 3 días intentando que meizu me mande la contraseña, pero me ponen mil pegas, como que necesitan la factura oficial (siendo un "regalo", no hay factura oficial), hablo con quien gestionó el envío y me da una factura.

Esta factura con meizu no sirve porque es la factura comercial, no la factura oficial, así que de nuevo vuelta a hablar con la chica.

Les estoy indicando que si pueden facilitarme la contraseña lo hago yo mismo, o que en su caso, me envíen un terminal nuevo.

Vale que sea un sorteo, pero digo yo que para dar buena imagen, mejor que el producto sea nuevo y no usado no?

De momento se confirma lo que siempre he leído, que son unos estafadores y marean la perdiz.

[domingo350]

a mi tras 2 meses no me llegaron 2 auriculares, me querian dar el 50% de la compra, pero al final me dieron la totalidad, tardan mucho, banggood la mitad en 14 dias llega todo e incluso menos.

[plaxta]

Mi experiencia con ellos, no era mala. Normalita. Destacaba en que los pedidos llegaban sobre los 15 días, lo cual no estaba mal. Si acaso que compré unas bombillas leds que me duraron apenas una semana, un mes o dos... pero bueno, forma parte del riesgo. Además con las últimas me ofrecieron cosas raras, pero al final me reembolsaban el de una o dos, no recuerdo.

Pero la última experiencia sí que ha sido la de unos malos vendedores. Compre una tablet ONDA y me la mandan, a los 15 días, más o menos. Pero cuando la recibo, me doy cuenta que la caja está desprencitada y con alguna pegatina, despegada y vuelta a pegar... Abro la tablet y tiene una rotura en el cristal, el plástico protector puesto y la batería descargada. Pido el reembolso y me dicen que mande la tablet con los gastos de mi cuenta, o que acepte que me devuelvan 10 $ para que me quede con ella.

Evidentemente, disputa en Pay Pal y si quieren que me quede con ella, son 2 centímetros de rotura superficial, que me devuelvan la mitad, o sea 66 $. Me han dado a entender que no son de fiar si hay problemas... Y lo que es peor, venden cosas devueltas como nuevas. No sé si es política de empresa o algún empleado algo holgazán.

Intentaré también ponerme en contacto con ONDA para que sepan de lo sucedido...

[boris.com]

¿Por que solo me preocupo de buscar información una vez la he cagado?, otro que pica en comprar, o más bien, en intentar comprar en esta página...
Pedido realizado el 11/11/15, a los 20 dias reclamo y me indican que no hay stock, cambio el pedido con articulos que indican que están disponibles y sorpresa, tampoco hay stock.
Esperaré hasta mañana para ver si hay respuesta, y seguidamente reclamación Paypal.:facepalm:
A ver si asi aprendemos a mirar primero...
Saludos a todos, veo que no estamos solos.

Me Asusté por nada, les pedí me rembolsasen el importe y esta mañana me avisaron de PayPal me avisaron del reembolso. Eso si, creó que no me arriesgaré a comprar en ningún sitio que no acepte PayPal... Saludos y suerte.

[buchofoxter]

Ostras otro más que ha picado, me cago en todo, y es que me fie del post que hay en la web de que son de fiar, espero que les valga para medicinas al timador de los cojones, no se tenian que morir nunca los cabritos estos los tenian que tener en la uvi de por vida y cada vez que alguno se muera lo revivieran para que siguiera sufriendo.
Por cierto yo he sido mas tonto que el resto, pague con tarjeta prepago visa, voy a mirar si tiene seguro.

[chuster73]

....Bueno, pedi la devolucion a PAYPAL y no hubo problemas.
He vuelto a comprar en GEARBEST, 2 veces, una XIAOMI YI que me llegó en una semana y la carcasa + mando a distancia que tardó 15 dias.
Conclusion...A veces llegan, a veces no...debe ser un poco loteria.
pero bueno, sabiendo que PAYPAL responde, te quedas mas tranquilo.

[crisdajoma]

bueno pues he picao,pedi mi pedido el 8 y aun a dia de hoy 15 sigue en procedimiento y eso con pago expres tsss y lo peor q he pagado con tarjeta apuuuuf , le mandado correo y nada no contestan asi q toca esperar aver q pasa, sabeis de algo q pudiera hacer puesto q pague con tarjeta, y lo del contacto ese q aparece como va?es en chino?es tipo mensajeria en directo?

[Dizzy1980]

....Bueno, pedi la devolucion a PAYPAL y no hubo problemas.
He vuelto a comprar en GEARBEST, 2 veces, una XIAOMI YI que me llegó en una semana y la carcasa + mando a distancia que tardó 15 dias.
Conclusion...A veces llegan, a veces no...debe ser un poco loteria.
pero bueno, sabiendo que PAYPAL responde, te quedas mas tranquilo.

es es lo mejor con paypal problema resuerto :banananavidad:

[raherba]

Compre el día 31\12 de éste mes todavía nada es normal me pone que está en situación de producto despacho de producto u va con el correo terrestre de Suecia?
Que pensáis? Saludos

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[abeliyo86]

Yo compre un One Plus X blanco el día 28 de Noviembre, pague con PayPal, a los dos días me dijeron que no había stock y que en unos días recibirían mas. Me lo enviaron el día 3 de Diciembre, y aun lo sigo esperando. Me mandaron una foto con el paquete, y mi sorpresa fue que viene con una etiqueta de correos en modo paquete 72horas. Pero utilizo ese numero de envió que me dieron y en la web de correos no aparece nada, imagino que hasta que no llegue el paquete a correos no tendré forma de realizarle el seguimiento.

De momento seguiremos esperando a ver que pasa.

[kuiyibo]

Yo hace 1 mes pedí un patín eléctrico. Como me han dicho que espere por que no tenían stock, pues lo he hecho y asi me han traido. Hasta hace un par de dias ha cambiado el status y ha dado shipped con esta guia SA14504464525831, nunca me había topado con ese formato ¿Saben donde la puedo rastrear? La cosa es que, anuncian sus productos en stock, pero no los tienen. Cuidado con eso.

[Dizzy1980]

los seguimientos suelen tardar hasta mas o menos 3 dias y en la postar unos 2 a 3 dias

[abeliyo86]

Bueno despues de casi un mes, por fin llego el One Plus X, asi que bueno de momento todo ok, pero a tardado mas de lo esperado.

[CoolerGT]

Buenas a todos dado que sigo a la espera de mi ecoo e04 de gearbest ahi va mi diario
(decir que llevo alrededor de 8 años comprando en ebay y 5 en aliexpress sin ningun problema)

1/12/2015
realizo el pedido del telefono en gearbest
22/12/2015
envian el aticulo que se supone que lo enviaban de 3 a 5 dias y tardan 21
1/01/2016
segun belgium post con el nº de seguimiento el paquete llega al operador postal de españa (entiendo que correos)
15/01/2016
presento mi primer ticket de reclamacion a gearbest
alegan que como se envio el dia 22 y el plazo es de 25 dias habiles y con las navidades hay muchos festivos que continue esperando
02/02/2016
vuelvo a enviar otro ticket (ya veis que soy paciente) comentandoles que ya han pasado 28 dias habiles y el pedido sigue sin llegar
pego su respuesta
"There are some external factors which may cause some delay on the delivery time,such as remote locations, peak shopping and shipping periods, Holidays and Festivals, weather, customs clearance.

As I have said in my previous message, your order has been shipped out on 12-22，therefore your delivery deadline will expire on 3-22.
Please free to contact us after that date with all details requested above."

por lo visto su tiempo limite es de 60 dias con lo cual devo esperar hasta el 22 de marzo.

12/02/2016
Sigo esperando.
De momento no estoy preocupado ya que en paypal puedo realizar la reclamacion hasta el 29 de mayo
pero me parece una burrada de tiempo.

por cierto y lo mas cachondo del tema.
el 2/12/2015 el dia despues del pedido de gearbest compre en aliexpress funda+protector de pantalla de cristal y bateria extra y lo tengo todo en casa desde hace ya unos 20 dias

Deseadme suerte :-)
Saludos

[daniteis]

Mi situación, parecida a la del compañero CoolerGT

30/11/15
Realizo el pedido del teléfono

03/12/15
Envían el pedido por BPost (en ese momento no sabía nada de esa compañía, así que bien)

16/12/15
Según el Track el paquete llega al operador local del país de destino (según BPost para España es Correos)

10/01/2016
Abro ticket. Me responden que verifique 3 puntos
1) Comprueba la dirección de envío
2) Pregunta en tu oficina local
3) Espera hasta el 03 de Marzo que se cumplirán los 3 meses que la compañía de transporte esipula para dar el paquete por perdido. Y que tenga en cuenta que otras compañías estipulan 180 días (vamos que tengo suerte aún)

22/01/2016
Vuelvo a preguntar a ver que pasa...me responden lo de que hay muchos factores eternos que pueden afectar para el retraso del reparto...que espere hasta marzo, vamos...

25/01/2016
Escribo en el hilo autorizado de Gearbest en htc manía, me da una dirección de correo ([email protected]) para que explique el caso. Así lo hago y me molesto en volver a explicarlo todo...su respuesta que compruebe los 3 puntos en un correcto castellano, eso si...y que espere...

Hasta 15/02/2016
En sucesivos mensajes en el hilo autorizado se llega a decir esto refiriéndose a BPost:
gracias, coincido con tu respuesta, ese tipo de envío no se actualiza correctamente y hay pedidos que llegan con un retraso de varios meses cuando ya no se espera su llegada
Lo cual me deja sin palabras y bastante enfadado, como si fuese mía la culpa por usar esa compañía, vamos...
Escribo un ticket para informar de la inminente apertura de incidencia y me responden que según el track el envío está en local desde el día 16 de diciembre, que pase por mi oficina a preguntar...fantástico, vamos....

16/02/2016
He sido muy paciente, pero he abierto disputa en paypal. Espero recuperar pronto el dinero y olvidarme de Gearbest...

Conclusión: echan balones fuera, juegan a desesperarte repitiéndote lo mismo intentando desesperarte, como si ellos lo hubiesen hecho todo bien y el envío no fuese su responsabilidad. Muy mala experiencia con esta tienda.

*Me acabo de dar cuenta ahora recopilando información para paypal que mika en su último mensaje afirma que la fecha en la que el plazo de entrega vence es el 03 de febrero...eso es otra de las cosas que me escama, en su web sólo dicen que el límite del plazo de entrega es entre 2 y 3 meses dependiendo del país, así que me da la impresión de que eso de los 3 meses se lo sacan principalmente del forro...

Seguiré informando a ver como evoluciona, es la primera vez que abro disputa en paypal y no tengo mucha idea de como va...si alguien tiene alguna otra experiencia servirá de ayuda.

Por cierto que yo también tengo 2 fundas y un cristal templado que compré después del 16 de diciembre en aliexpress esperando en casa desde hace semanas...como no las use de orejeras para el frío...

[Isidro82]

Estoy en la misma situacion que vosotros.
Telefono comprado el dia 3 de noviembre en preventa.



2015-12-30 14:15:30Your shipment has arrived at the postal operator of the country of destination and will be delivered in the coming days. undefined
2015-12-24 07:46:17Departure to country of destination undefined
2015-12-18 13:00:00Arrival at export hub undefined
2015-12-18 00:01:00Item is ready for transport undefined
2015-12-17 02:25:07Item is announced / bpost received the information undefined


Y segun esto lo envian el 17 de diciembre y a 19 de febrero sigo sin telefono.
Que decepcion de tienda, no me he sentido tan claramente timado en mi vida.

[raherba]

Los de gearbest tienen la política de que pidan aunque no lo tengamos, te agarran y luego dicen vale no lo tenemos o esperas o compras otra cosa o nos quedamos con el dinero y te damos un cupón, menuda cara tiene esta gente no compro más repetí pero ya esta santo Tomás.
Salu2

Enviado desde mi SM-N9005 mediante Tapatalk

[daniteis]

Aprovechando para responder al compañero Isidro82, acabo de publicar en este hilo
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=860841&page=191
una larga descripción de mi experiencia con Gearbest/BPost, por si alguien quiere pasarse a leerlo, pero me ha quedado tan, tan largo que hasta me da palo pegarlo aquí.

Un saludo y ánimo a todos!!

[hangol]

Está bien la oferta, pero da miedito :loco:

[ericcm84]

Buenas, llevo como mes y medio intentando que me den una solución a que me envíen el teclado para la teclast x16 power que en su día era gratuito con la compra de la tablet pero veo que no hay interés por darme una solución después de enviar entre 5 o 7 mensajes al servicio postventa.
Veo que tampoco interesa dejar malas valoraciones a los productos ya que acabo de hacer una y no aparece después de enviarla.
Alguien ha tenido alguna experiencia similar? Yo estoy hasta los ***** de enviar mensajes y abrir disputas y que me las cierren de manera automática sin ofrecerme una solución.

Edito: Hacía tiempo que no tenia movidas con este tipo de tiendas y no me acordaba de lo maravilloso que es paypal, acabo de abrir una disputa a ver que tal.

[Isidro82]

He abierto una disputa en PayPal a ver que me responden.

[maxorchuck]

Para evitar estos embrollos que a vosotros paseis, el standart es el correo habitual que usa algunas tiendas chinas, no? como por ejemplo: Chinapost, Singaporpost, etc.. y creo que como dicen otros la completa viene siendo DHL? pero este te mete la aduana y a fuerzas a pagar lo que te pide, no? es eso?

[julogreza]

Buenas, llevo como mes y medio intentando que me den una solución a que me envíen el teclado para la teclast x16 power que en su día era gratuito con la compra de la tablet pero veo que no hay interés por darme una solución después de enviar entre 5 o 7 mensajes al servicio postventa.
Veo que tampoco interesa dejar malas valoraciones a los productos ya que acabo de hacer una y no aparece después de enviarla.
Alguien ha tenido alguna experiencia similar? Yo estoy hasta los ***** de enviar mensajes y abrir disputas y que me las cierren de manera automática sin ofrecerme una solución.

Edito: Hacía tiempo que no tenia movidas con este tipo de tiendas y no me acordaba de lo maravilloso que es paypal, acabo de abrir una disputa a ver que tal.

Remaining items to be shipped: Product Name SKU QTY Subtotal Teclast X16 Power Tablet PC (http://www.gearbest.com/tablet-pcs/pp_261672.html)
1 $338.69 Original Teclast X16 Pro / X16 Power Keyboard with Tablet PC Case (http://www.gearbest.com/tablet-pcs/pp_271439.html)
1 $0.00

[clinchas]

despues de 1 pedido de 220 euros me llego en 7 dias increible.... total que me dan entre 1 cosa y otras 600 puntos unos enos 10 euros
... pido una cosa de 10 euros me dicen que no la tienen pero ke se kedan el dinero para otra compra asi que ya tengo 10 euros en puntos y 10 eb daldo gb... pues despues de eso e intentado realizar 10 pedidos con ese dinero mas la diferencia del producto... pues no a avido manero me han dado escusas en todo... su modo doperandi es este... te dicen primero al enviar un tiket que el numero de pedido no existe le les envien el correcto... con eso ganan ya 1 dia por que los tiket te contestan 1 por dia... jajaja total que al fia siguiente cuando le vuelves a enviar el mismo codigo porque el le les avias enviado primero estaba bien... jejeje pues te dicen que no les a llegado el pago que les envies factura... jajajaja bueno asi 3 o 4 dias hasta que te dan el hachazo y te dicen nos emos quedado sin stock tienes 2 opciones te guardamos el dinero para comprar otra cosa nuestra o te espera 15 dias a ke repongalos el producto.... señores.. el ulyimo pedido lo hice el 23/02/16 otros amigos han pedido tambien a la vez y otros el dia 26 o 27 y todos elbdia siguiente les han enviado.... esto es una verguenza, no compreis jamas en esta tienda ps volveran lokos com vuestro dinero, es un timo en toda regla para financiarse con tu dinero hasta le te lo devuelvan... si tienes suerte y te lo quieren devolver claro.... no compreis jamas es el mejor consejo que os podrian dar enserio. un saludo.

Enviado desde mi SM-N910F mediante Tapatalk

[fernando3964]

Yo despues de esperar casi 50 dias para recibir el telefono he intentado que me indiquen como ponerlo en condiciones. Viene mal configurado, no actualiza,...
Afortunadamente PAYPAL me consiguio una rebaja importante del precio, pero sigo intentando que me digan como arreglar el telefono.
Realmente cada vez es menos interesante comprar en esta pagina. Mejor buscar una tienda que tenga presencia en españa y que aunque pagues un poco mas, puedas hablar con gente despierta y con ganas de ayudar.

[fernando3964]

Por cierto, aquí adjunto el rollazo que mete GEARBEST a todo pobre damnificado de los terminales defectuosos que venden, cuando les pides realizar la devolución para ejecutar la garantía :

Donde esta la dirección de devolución ?? Debería ser bien visible en la página.

Mucho hablar y poco actuar :

We want you to love our products as much as we do. Our warranties ensure you have a fantastic experience while giving you total peace of mind.
Most items sold by GearBest are covered by the following comprehensive product warranties:
45 Day Money Back Guarantee
1. In the unlikely situation that your product is faulty, you can send it back for a refund within 45 days of receiving it. Return shipping reimbursement is unavailable.
2. If the product works (but you do not wish to retain it) you can also send it back within a 45 day period for a refund. A 15% restocking and handling fee will be charged. Return shipping reimbursement is unavailable.
How to request warranty (return, repair and refund)
Only faulty items can be returned under warranty for a full compensation.
If your item has an issue,please submit a ticket to our Support Center
1.Please describe the problem with your item in details（what happened and when?)
2.Please tell us what steps you have already taken to solve the issue.
3.Please give us the item code indicated on the outer package.
4.Please send us clear picture of defects in good lighting.
PS: Ideally, the photos should be clear and focused, under good lighting conditions, and taken at close and medium distance. We will do our best to help you.
Size issue
To reduce the possibility of disputes, please take clear photographs of the items while placed on the ground and place a ruler or measuring tape to measure out the differently sized part. The photos should then be submitted to the after sales team. We will provide a reply to your problems as soon as possible. Normally it will take 2-3 business days. Please note the following RMA criteria relating to size differences: Custom made item: Deviation from the original size by over 2CM; Not custom made item: Deviation from the original size by over 3CM. Please ship the package to the address provided by the after sales team. Customers have to cover the shipping fee for the package return. We will provide a partial refund as long we receive the return package; to help us, the customer should provide all relevant tracking information.
Missing items, wrong items or package sent
A partial refund is offered for missing or wrongly shipped items. We will provide a reshipping service in the event of missing or wrongly shipped accessories, a partial refund on the item fare is offered in the event of accessories being unavailable for reshipping. Please be sure to open the parcel and check the contents before signing for the package.
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Within one year of the purchase date, buyers can return items for free repairs. Buyers pay the shipping fees for sending the item back, while we pay for the shipping fees for sending the repaired item back to the buyer.
Dead on Arrival (DOA)
Contact us for RMA authorization, within 5 days of receiving the item, and ship the product back via the least expensive method. The item will be exchanged with a replacement.
Warranty Exemptions
Items older than within one year months can still be returned for repair. Customers are responsible for shipping charges both ways. The buyer must pay the reshipping fee to us before the item is authorized for repair.
Note: If the buyer has damaged the item(s) and some components need to be changed, we will charge for the original value of the components.Buyer will have to pay shipping fees both ways too.
All GearBest RC Toys are strictly quality controlled prior to dispatch. Due to their nature and intended usage cases, RC Toys are subject to wear and tear through repeated use. As such, our 45 Day Money Back Guarantee relating to RC Toys only covers "dead on arrival" instances where the product does not work out of the box. It is the customer's responsibility to inspect the product(s) carefully upon arrival.
Product degradation through wear and tear, along with breakage during use, is the customer's responsibility and is not covered by warranty. Similarly, the warranty does NOT cover RC Toys that have crashed, been damaged or lost due to either extended use or misuse of any kind. Gearbest recommends proper supervision as we cannot accept liability for any injury, accidents or damage caused by the product or your use of it.
Other special product warranty:
This applies to: men’s clothing, shoes, watches, flashlights, phone and tablet accessories.
Returns for the above categories can only be accepted within 7 days from the date you received the item. This is for exchange or store credit only if they arrive damaged, are defective, or are the wrong item(s).Relevant merchandise must be returned unworn with tags intact along with a completed RMA form.
For custom made products
Custom made products may not be returned for a refund or exchange; unless received damaged, defective, or the wrong item(s).
For items continuously returned, we may charge a 50% restocking fee.
Lifetime Technical Support
Reliable, helpful and flexible, GearBest offers basic technical support over the lifetime of your piece of gear. Buy with confidence and enjoy the support you deserve.
Comparto el malestar. Te contestan con frases hechas muy educadas pero que no dicen nada. Los que tengan mano deberían de empezar a exigir atención en español y sobre todo atención al cliente de calidad y veraz. Muy importante verificar la configuracion que os envian en vuestros dispositivos. Yo llevo un mes intentando solucionar un problema de configuracion en mi telefono y nada.

[fernando3964]

En mi caso, he pagado con PAYPAL y la atención ha sido EXCELENTE. Han defendido mis derechos y me han hecho un abono importante. Ahora sigo yo peleando para que me reconfiguren el telefono, pero me parece que me van a dar x ....

[repu88]

Mi experiencia en todos los envíos y el servicio Pos venta a sido bastante bueno, lo que no recomiendo es comprar en pre-venta porque no te lo mandan el día que termina la preventa y tienes que esperar 2 semanas más mínimo.

[ablanque]

Yo compre un Ulefone Be Touch 2 en el Almacen de Europa.
Con tan mala suerte que ha llegado defectuoso, no funcionan bien las camaras.
Acto seguido abrí disputa en PayPal, lo primero que me dicen es que desmonte el movil y limpie los flaxes para ver si se repara. O que lleve el movil a reparar y me pagan una parte.
Les respondo, que no toco el movil, que deben enviarme uno nuevo.
Me responden que sí, que envie el movil viejo a China, con los gastos de envío a mi cargo, y na vez lo reciban me envían el nuevo.
Les he respondido, que yo he comprado el movil en Europa y que la politica de garantias se rige por las leyes europeas (Directiva 99/44/CE ), que me envíen la direccion de Europa para envíarles el movil allí. A ver que me contestan.
¿Me aconsejais pasar la disputa de PayPal a Reclamación ya, o espero, a que se agote el plazo para ver si llego a un acuerdo con Gearbest?

Lo más lamentable, es que compras en los almacenes de europa, y si tienes problemas, tienes que tramitar las reclamaciones en China.
Tenerlo presente antes de comprar en este tipo de tiendas. Yo, creo que va a ser la última.

[cherre256]

Lo mio con Gearbest ha sido para mear y no echar gota... que conste que sigo pensando que son "los menos malos" de las tiendas que conozco, por que al menos suelen responder y hacerse cargo "en parte" del coste del producto en caso de no querer devolverlo.

Compré en Enero un Cubot Note S, sin saber en ningún momento que era pre-venta, por que no se indicaba en la página... pasan 2 semanas y no recibo ninguna información, contacto con ellos y me dicen que era pre-venta, que tenía que esperar como 1 mes :O Luego no fue tanto, y sobre el 22 de Febrero proceden a enviarlo pero me dicen que "tienen que cambiar el transporte Express por el normal"... accedo y unas semanas después recibo el paquete, con el móvil defectuoso (la pantalla se pulsaba por si sólo). Les contacto, mando videos y me dicen que tenía varias opciones... mandarlo a China, comprar uno nuevo por un 30% de su valor o me pagaban a mi un porcentaje y no me mandaban nada... total, que pierdes en todos los casos, y en este en concreto, me costaba lo mismo mandar el móvil que los portes de mandar el defectuoso para arreglar. Pago el nuevo móvil y... otra vez 2 semanas esperando el envío, vuelvo a contactar y... toma ya!!! que no tienen en stock!!! (pero en su web bien anunciado que lo tenían) así que tardan otras 2/3 semanas en enviármelo, afortunadamente en este caso por Envialia... lo recibo y... cha cha channnn!!! El puto móvil no enciende, no carga, el pc no lo reconoce :D

Imaginaros mi estupor, desde Enero esperando un móvil, que me envían 2 veces defectuoso, he tenido que pagar un 30% más de su valor... y estoy, 3 meses después, sin móvil y con pocas garantías ya de que me lo vayan a devolver.

NOTA: no me digais lo de "quita la pegatina de la batería", que ya lo hice, jeje.

[monde.hw]

VERGONZOSO

Marzo: compro mi Meizu MX5
Julio: MX5 se empieza a reiniciar y se queda frito, lo envío (13€)
Septiembre: Les contacto para informarme. Me dicen que lo han arreglado bien y me lo envían de vuelta.
Septiembre+(10-15)dias: Recibo el MX5 en las mismas condiciones, no han hecho nada.
Les contacto y me responden que me dan 65€ para que lo arregle yo, o que lo vuelva a enviar y que tardará 1 o 2 meses en arreglarse... Otros 13€ de envío, me va a salir al final más caro que si lo hubiera fabricado yo...

VERGONZOSO

[pol05]

Otro más, hace tres semanas compré una Tablet Teclast Tbook 16 pro y un teclado, todo en el mismo paquete.
Hoy he recibido solamente el teclado, de Tablet na de na. He enviado un correo reclamándola y espero que me digan algo. Os mantendré informados.:oh:

Dia 26/10: Me envían un correo disculpándose :risitas::risitas: pero que morro tienen, y me dicen que no tenían stock, qua ahora si que tienen y proceden a enviarlo. Vaya Hijos de P... porqué no lo dijeron cuando la compré, ahhhh a lo mejor es que la hubiese comprado en otro sitio. Lo dicho, espero que llegue pero JAMÁS, digo JAMÁS compraré nada en Gearbest. Estoy muy CABREADO.

Dia 29/10: Sin noticia de Gearbest. Acabo de enviar un correo a estos impresentables amenazándolos de cancelar el pedido y recuperar el dinero a través de Paypal. Un consejo, siempre que compréis a China, a través de Paypal, es la única manera de recuperar el dinero con garantía. Seguiré informando.

[jtrotonda]

Hola a tod@s:


Me estoy asustando con los comentarios que veo...
Desde que conozco la página he comprado 4 artículos: una mochila para el cinturón, un smartband, un reloj de señora y mi última adquisición, un asus zenfone max, y las cuatro transacciones han sido correctas, bueno, un poco lento el envío, pero para ser desde china... en dos semanas tenía los productos en casa, más o menos.


Con el zenfone tengo algún problemilla (aparecen algunos mensajes de sistema en chino) pero ya lo esperaba.


Yo he recomendado la página a varios amigos, pero ahora, viendo el foro... imagino que nadie abre un hilo en un foro para decir lo bien que le ha ido una compra, si ha ido como se esperaba quiero decir, y por eso en la mayoría de foros, sea el tema que sea, hay más anotaciones negativas que positivas.


En fín, ahí dejo mi experiencia y con ello no pretendo influir ni para bien ni para mal de GearBest, cada uno que haga lo que considere mejor.


Saludos.

[parkinsondc]

Comprado Elephone S7 64Gb + 4Gb ram en preventa.
La preventa acababa el 23 de Noviembre y yo hice la compra el 21 a las 22 horas es decir el 22 en China.
El jueves 24 el pedido estaba ya preparado.
El martes 29 de noviembre ya aparecía el tracking del envío con la referencia que me habían dado
El jueves 1 de diciembre en el tracking ponía que estaba en UK
Hoy, 2 de diciembre, me ha llegado

Todo perfecto :aplausos:

[el_gavioto]

han mejorado los de gearbets , antes comprabas algo y a las dos semanas lo empaquetaban , y decian que tenían stock , ahora son mas rápidos , se han puesto las pilas

[Galicus8]

Yo compre en gearbest y me llego en 15 días cuando decía de 10 a 15 días yo creo que bien

[jucargon]

Os cuento mi caso, compré el 26 de noviembre un TV BOX en oferta flash.
el día 27 de noviembre me envían un mensaje con el nº de envío y con la etiqueta de pre-registrado, ya sabéis, con foto del paquete y todo.
Enero 22, ya cansado de esperar y viendo que el pedido ya no vendrá (sigue como pre-registrado), les envío un mensaje reclamando el pedido y una solución.
Me responden que el paquete se ha perdido y la culpa es de la empresa de paquetería, que como yo no tenía suscrito un seguro para el envío no se hacen cargo," Pero " como soy un cliente valioso para ellos me reembolsan la mitad, ó yo pago la mitad y me envían otro.
Por supuesto me niego y abro un tiket en Paypal el día 23 de enero.
DiA 24 DE ENERO, curiosamente cambia el estado de mi pedido a entregado en oficina de origen.
De esto se deduce que ni siquiera me habían enviado el paquete y me querían cobrar 25 $ mas para enviarmelo ó devolverme la mitad de lo que les había pagado.
Sinverguenzas es poco, no pueden enviar 2 paquetes con el mismo número de envío. Informaré como termina el asunto-
Llevo años comprando en tiendas chinas y nunca me había pasado algo parecido.

[el_gavioto]

PayPal es el mejor amigo del hombre

[Jramg20]

Pues mi experiencia es desastroso. Compré un Xiaomi mi5s tras un chollo de telegram en diciembre de 2016, y después de dos meses esperando la llegada del movil me vienen a decir hoy que correos ha perdido el móvil y que ellos lo único que pueden hacer es devolverme 120$ que no es ni la mitad de lo que me costó. Desastrosa la compra en gearbest, no se la recomiendo a nadie.
Este es mi número de pedido WP1612231716496407

[jucargon]

La única manera de que recibas el móvil es abriendo una disputa en PayPal, ellos al llegarles la consulta de PayPal te lo envían al momento desde España, en 2 días en casa. Ni devoluciones de la mitad ni poner un duro más, PayPal y solucionado. Tu tienes la razón, has comprado algo y no lo has recibido.

Enviado desde mi D5803 mediante Tapatalk

[gusalcant]

Apoyo lo que dicen los compañeros, lo mejor, reclamar a traves de Paypal. Yo siempre al principio de la reclamación les mando un correo (con otras web, en Gearbest no he tenido que reclamar nada), en el 90% de los casos te devuelven un correo tipico, que mandan a todos, para perder tiempo, y tras este correo, abro ya la reclamación en Paypal.

Aprovecho para deciros, que Gearbest, Igogo y Everbuying, son la misma tienda, o cuando menos la misma empresa. Hace poco recibí dos pedidos, de las dos primeras, en el mismo dia, y las etiquetas eran identicas, y los datos del remitente, los mismos. De hace tiempo ya sabia que Igogo y Everbyuing eran la misma tienda, pero lo Gearbest, no lo sabia.

Un saludo.

[portell3]

pues mi experiencia con gearbest esta siendo nefasta... me querían regalar un xiaomi mi5 por que mi teléfono tiene mucho tiempo ya. El pedido fue echo el día 17/12/2016 y según el seguimiento fue enviado el día 19/12/2016 bueno aquí el seguimiento --> 2016-12-20 19:12:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2016-12-21 10:56:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
2016-12-22 23:12:00 United Kingdom Lonton Sorting Centre
2016-12-22 23:12:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2016-12-29 05:57:00 United Kingdom Lonton Sorting Centre
2016-12-30 14:54:00 Information sent to Spain
el día 19/01/2017 me intento poner en contacto con ellos por facebook y su respuesta es que tengo que esperar a día 02/01/2017 que es la fecha limite para la entrega del pedido, estamos a día 9 ya y por facebook me dicen que contacte con un mail (que no me contesta) y a través de la web ya casi dan por sentado que esta perdido(que rápido y que extraño) le echan la culpa a la empresa de envíos y sus soluciones son que pague la mitad de nuevo para que lo vuelvan a mandar o que a la persona que me lo compro le devuelven solo la mitad del dinero porque no lo hizo con paypal, y no marco lo del seguro de envió o algo así ademas que la foto que le mandaron del paquete esta al revés y borrosa que no se puede ver ni el nombre ni la dirección ni nada así que podría ser el pedido de cualquier otro. en resumen: un servicio de atención al cliente muy malo que parece que te responda un robot o que directamente no se leen los "tickets" que te hacen mandar y mandan respuestas que ya tienen escritas de antemano. siento la parrafada pero quería explicar mi experiencia para que a otros no les pase lo mismo y si compráis pues aseguraros de coger el seguro este que supongo que sera la única manera de que te lleguen los pedidos

[portell3]

Pues mi experiencia es desastroso. Compré un Xiaomi mi5s tras un chollo de telegram en diciembre de 2016, y después de dos meses esperando la llegada del movil me vienen a decir hoy que correos ha perdido el móvil y que ellos lo único que pueden hacer es devolverme 120$ que no es ni la mitad de lo que me costó. Desastrosa la compra en gearbest, no se la recomiendo a nadie.
veo que estamos igual mismo teléfono, mismas fechas y misma respuesta, me acaban de contestar de nuevo después de decirles que en correos no saben nada de este paquete que solo sale como pre-registrado y que la foto que mandaron estaba borrosa les dije que no creía que mandaron el paquete, su respuesta a cambiado y ahora dicen que tuvieron problemas con el vuelo y que esperara unos días mas...

[Dizzy1980]

el problema de todos es que piden en las paginas de gearbest españa creyendo que ellos mismo tienen stock
por eso el problema, los atrasos y todo tipo de problemas, yo llevo mucho pidiendo en gearbest con
la version en ingles y de envio siempre por NL y siempre los recibo en 15-20 dias, aveces
me suele llegar hasta en 10 dias, pero como todos siempre piden en la version españa siempre
tienen los problemas de siempre

[portell3]

el problema de todos es que piden en las paginas de gearbest españa creyendo que ellos mismo tienen stock
por eso el problema, los atrasos y todo tipo de problemas, yo llevo mucho pidiendo en gearbest con
la version en ingles y de envio siempre por NL y siempre los recibo en 15-20 dias, aveces
me suele llegar hasta en 10 dias, pero como todos siempre piden en la version españa siempre
tienen los problemas de siempre

pues yo lo hice desde la web en ingles, básicamente porque en la versión española el teléfono que quería no estaba y la opción que daban era mas cara

[Dizzy1980]

pues yo lo hice desde la web en ingles, básicamente porque en la versión española el teléfono que quería no estaba y la opción que daban era mas cara

la verdad que para mi los problemas vienen cuando son moviles y tabletas, los demas
nunca me ha pasado nada y no sobrepaso los 30€, de seguro es que de hay vienen los
problemas

[astur_08]

Aqui otro al que Gearbest ha estafado, era el 3 movil que compraba a Gearbest, con los otros 2 no habia tenido problemas, porque funcionaron bien, los problemas vinen cuando te falla y quieres hacer uso de la garantia de un año que dan y no cumplen.
En mayo compre un Xiaomi Mi5 por 350 euros, a finales de octubre se me apago de repente y ya no volvio a encender. Contacte con Pay Pal pero al haber pasado ya 6 meses, dijeron que me hablara con Gearbest.

-2 de Noviembre 2016 Gearbest me contesta dandome 2 opciones, me dan 50 USD en mi cuenta de gearbest o se lo envio a China para reparar, obiamente depues de haber pagado 350 euros por el decido mandarlo a china (24 euros gastos de envio)

-3 de diciembre 2016- Me dicen que el telefono ya ha llegado y que tardaran entre 1 a 2 meses para repararlo,( ni que fuera una pieza de un modulo lunar de la NASA) es un telefono chino y esta en china, no entiendo tanto tiempo para reparar.

-17 de enero 2107- Gearbest me dice que no pueden repararlo, no me dicen el porque ni que pieza es la que falla y me dan 3 posibles soluciones:
1.-darme 185 usd de compensacion o sea la mitad de lo que yo pague
2.- darme otro Xiaomi Mi5 pagando yo 195 USD ( ¿estan locos volver a pagar por algo que esta en garantia?
3.- que escoja en su pagina un telefono reparado con un valor no superior a 350 euros.

Me paso los siguientes dias mandandoles enlaces de su pagina con smartphones con un valor inferior a 350 euros, pero que casualidad nunca hay ninguno disponible.

-19 de enero 2017- Me dicen que van a ser generosos conmigo y me dan 2 opciones
1.- Me dan 200 USD en contrapestacion por mi MI5 (370 USD pague por el)
2.- Me envian otro MI5 pagando yo 180 USD

Desde esa fecha hasta el 25 de enero me paso todos los dias tratando de hacer valer la garantia que ofrecen cuando compras en su tienda, 1 año, pero es imposible, me doy cuenta de que son unos estafadores, que no me van a devolver ni el dinero ni un xiaomi MI5, es mas en esa fecha estaba el xiaomi mi5 en su tienda a 220 USD, se lo comento pero no entran en razones, son capaces de perder un cliente por 20 USD, como asi ha sido.
Yo he perdido 170 USD pero seguro que ellos reclamaron a XIAOMI para que les devolviera el dinero por mi telefono y Gearbest todo beneficios.

Yo he aprendido la leccion, vosotros vereis donde comprais, es una pena que desde España nadie pueda meterle mano a esta gente.

[fotodiario]

estoy de acuerdo, son unos timadores. mejor publicar un aritculo para que nadie compre en esta tienda. que se jodan! y no vendan en españa!

[Lineo]

Hola, jucargon entonces a ti te mandaron el móvil cuando abriste la disputa en Paypal? yo estoy en la misma situación, envío pre-registrado desde hace 11 días. Me he llegado a correos y a ellos no les consta el envío de ningún paquete

[barbas25]

yo mande de vuelta un xiaomi mi robot de limpieza que se me habia averiado, siempre me dicen que lo estan reparando bien, lleva ya dos meses en china y al final he puesto disputa en paypal, a la espera de solucion.
Tienen muy poca formalidad.

[jucargon]

Hola, jucargon entonces a ti te mandaron el móvil cuando abriste la disputa en Paypal? yo estoy en la misma situación, envío pre-registrado desde hace 11 días. Me he llegado a correos y a ellos no les consta el envío de ningún paquete
Así fue pero 11 días me parece poco tiempo como para abrir disputas. Instala TrackID, esta app te ayudará a seguir los envíos. Eso sí los envían...[emoji22] Suerte.

Enviado desde mi D5803 mediante Tapatalk

[barbas25]

yo mande de vuelta un xiaomi mi robot de limpieza que se me habia averiado, siempre me dicen que lo estan reparando bien, lleva ya dos meses en china y al final he puesto disputa en paypal, a la espera de solucion.
Tienen muy poca formalidad.


a los cuatro dias de poner la disputa paypal me a devuelto el importe integro de la compra.

[INTERISTA23]

Les recomiendo Flosmall, he realizado una compra alli el 17/04/2017, al dia de hoy esta en el centro de distribucion de Miami, Florida, traido desde Guanzhou, China... De momento todo va bien...

[LHITO]

alguien por aqui???.. tesulta q mi oedido ( 3 smaet relojes y 1 aufofono)... aparece en la boleta.. 2 relojes y 1 audifono (el reloj mas caro no aparece)...

que hago??

como chateo con ellos???

[buji486]

Hola,

Me ha llegado un Redmi Note 4 defectuoso de Gearbest. Les he abierto un tikeck y me han respondido lo siguiente:

"Nos gustaría extender nuestras disculpas por este inconveniente.
Por favor consulte nuestra política de garantía aquí: http://www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html http://www.gearbest.com/about/terms-and-conditions.html

Después de revisar su caso, por favor vea nuestras soluciones posibles:

1) Devolver el artículo a nosotros
Puede devolver el artículo a la direccion del vendedor en España según nuestros términos y condiciones que se indican en el enlace de arriba.
Una vez que reciba el artículo, podemos intercambiar u ofrecer un reembolso de $177.37 a su cuenta original de pago. Porque el artículo no exceda 45 días de garantía .
El gasto del envío para enviar el producto a nosotros será pagado por los clientes y no es reembolsable.

2) Conservar el artículo y aceptar un reembolso parcial cuenta original de pago
Podemos ofrecer un reembolso parcial de su valor del producto que es de $35.47 a su cuenta original de pago. Esta cantidad se puede utilizar para sus futuros pedidos.

3) Nosotros reenviar un reemplazo (sin devolver el producto)
Nosotros podemos enviar un reemplazo pero pedimos amablemente que cubre una cuota de manejo de $141.90. Si elige esta opción, se le enviará una factura y arreglaremos el envío para usted.

Antes de tomar cualquier decisión, consulte con la oficina de correos local para saber el precio de devolver el artículo y nos informan sobre él.

Nuestra dirección es en Alicante, España.

Espero oír de usted a la brevedad con su decisión.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,
Gustavo
Gearbest Servicio al Cliente
http://www.gearbest.com/ "

Mi duda es, si cojo la primera opción, ¿cuanto tiempo tardan en mandarme un nuevo movil?, pues es lo que quiero.

¿Es mejor opción elegir el reembolso?

¿puedo hacer que me pagen el envio a Alicante?
¿Si no aceptan el pago del envio, puedo reclamar a paypal?


perdon por preguntar tanto, pero es la primera vez que tengo que realizar un rma a una tienda china y no se muy bien como tengo que proceder.


muchas gracias.