Sat

[Carlomaño23]

Buenos dias, puesto que no he conseguido arreglar el problema con el boton encendido/apagado y segun me ha dicho amazon es un problema técnico, me decido a enviarlo al SAT pero aun tengo algunas dudas, ¿cuanto tiempo tardan? ¿lo enviaran fuera de españa? ¿como tengo que enviarlo yo? es decir, vienen a por ello, tengo que embalarlo yo, tengo que enviarlo yo.... Les envié un correo con el fallo y mis datos, IMEI, SN .. etc pero aún no me han contestado. Gracias por contestar

[Carlomaño23]

El teléfono aun esta en garantía, lo compre el 23/1/2014

[torblast]

Te dejo donde puedes enviarlo y tendrás que mandarlo en su caja y sin ninguna pieza ni tarjeta, vienen a casa a recogerlo,
mira aquí: http://consumer.huawei.com/es/support/service-center/index.htm

[Carlomaño23]

Me acaban de contestar diciendo esto:
Estimado cliente
Gracias por contactar con Huawei Device
Por favor enviar su equipo a servicio al centro local para comprobar
Service Center Nombre : de A Novo Comlink España, S.L.
Service Center Dirección: SpainSpainSpainC / Charles Darwin s / n , Parque Tecnológico de Andalucía, 29590 Campanillas , Málaga, España
Una vez más, gracias por ponerse en contacto con Huawei Device
Atentamente
Equipo de Huawei Device


Pero no me dicen como mandarlo ni si vienen a por ello ni un codigo de seguimiento ni nada por el estilo

[Carlomaño23]

He llamado al numero 902 de att cliente en españa y casualmente las dos veces que he llamado estan ocupadas todas las lineas.. llamaré mas tarde, pero me parece extraño que no me indiquen nada de como enviarlo. En esa pagina que me has puesto, no viene mi provincia (caceres) por eso estoy un poco confuso, Gracias

[torblast]

Yo estoy en Bizkaia y lo mandé a novo, pero tienes que llamar a ese número y ellos te dirán cómo mandarlo..

[chucky6600]

Compañero por favor:
Se un poco más descriptivo para tú consulta. Gracias.

[Carlomaño23]

Gracias, llame al numero esta mañana y ya me han dicho como mandarlo. Ahora ya estoy a la espera de que vengan por ello.
El problema era que en el correo solo me ponia una direccion y nada mas en cuanto a numero seguimiento y embalaje.
Ya podeis eliminar el post si quereis o marcarle solucionado, ahora ya a la espera de resolucion del fallo.

[Carlomaño23]

¿Alguien sabe sobre cuanto tiempo tardan?
¿Te llaman antes de reparar o reparan sin consultarte nada?
¿A alguien le pasó lo mismo que a mi con el botón de desbloqueo? no me creo que a nadie aun no le haya pasado, quiero saber si se lo arreglaron o que pasó

[torblast]

Yo lo envíe y me tardó una semana, pero fue por otro motivo, lo tuve que mandar de nuevo por otra semana para que lo arreglarán, primero si te pasa de garantía hay que pagar y entonces lo arreglan.
Fui la que les insistió, porque sino no me llaman ni nada.

[Carlomaño23]

Es decir que lo mandaste dos veces para que lo arreglaran? o lo primero solamente fue para diagnostico?
Tendré que llamar a finales o mediados de esta semana entonces, Muchas gracias Torblast
Debería ser un poco mejor este servicio en cuanto a seguimiento del producto, claro ejemplo el de bq con seguimiento en todo momento de todas las fases por donde pasa el dispositivo y el fallo, no de esta manera que no sabes nada ni cuando llegará
Te mandaron un sms o te llamaron cuando lo ibas a recibir?

[torblast]

Lo mandé para el diagnóstico y que lo arreglasen, llamé yo para saber cuando me lo iban a mandar.
Creo me dieron los datos por email.

[Carlomaño23]

No hay ningún numero gratuito para seguir el estado de reparación? o algún correo o algo por el estilo.. Nos sacan el dinero como quieren..

[torblast]

Número gratis no hay, llama para abrir una incidencia con el móvil y que quieres
presupuesto si es el caso para reparación y que te den el email.

[Carlomaño23]

Ya me ha llegado, he esperado un dia para ver que tal reaccionaba antes de comentar aqui, de momento parece estar bien.
Me han puesto la 520, pero tira bastante de batería, como puedo hacer una copia de seguridad de las aplicaciones para que si cambio a la 125 no tenga que volver a descargarlas todas?

[chucky6600]

Marcamos cómo solucionado ya que la consulta principal esta solucionada por el SAT.

[torblast]

Pues dale una semana para que la batería se asiente..