No acepta codigo de liberacion (Orange)

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Hola: Una amiga tiene un ACE 2 con Gingerbread y esta actualmente en Alemania. Ha contactado con Orange de España y la han facilitado el codigo de liberacion para poder usar una SIM de alli.

Si lo intenta con la SIM española (Orange), introduce el codigo de desbloqueo y da el mensaje de "Problema de conexion o codigo invalido"

Si lo intenta con la SIM alemana, el mensaje que da es "solicitud de desbloqueo de red incorrecta"

El tema es que por mas que lo intentamos el telefono no se libera, reiniciando despues de cada intento... e incluso ha hecho un reset de fabrica y tampoco.

En Orange se "desmarcan" diciendo que ese es el codigo y que tiene que funcionar.
He buscado por todas partes y parece que hay mas gente que le ha pasado exactamente lo mismo, especialmente con este telefono, pero no encuentro respuestas.

Os ha pasado a alguno? Alguna idea?
Gracias de antemano.
Un saludo.

[javmasa]

A mi he ha pasado, pero yo le tenia cm instalado en el móvil, y me decían que era por ese motivo, pero por lo que veo incluso teniendo oficial tampoco deja usarlo...
Haber si alguien nos echa una mano, pero si tienes todo oficial, sin ninguna modificación puede probar ir a la propia tienda de orange, con el codigo de liberacion que te dieron, haber si desde alli tiene mas suerte.

[paquito540]

Te copio las instrucciones recibidas de Orange y que me han funcionado a la primera.


Mi nombre es Maria Belén S. del servicio de Atención online.

Te facilitamos el código para liberar tu móvil : 06952731 ( este era el mio, aqui debes poner el tuyo )

Con este código, deberás seguir las instrucciones siguientes para proceder a liberar tu móvil:

1. Con tarjeta SIM de Orange: encender terminal y marcar #7465625*638*Código (8 dig.)#
El Código (8 dig.) debe ser Tú codigo de liberación.
El terminal mostrará el mensaje "Network lock Desactivated".

2. Con SIM de otro operador: introducir el código de desbloqueo teniendo en cuenta que, antes, el terminal habrá mostrado en pantalla el mensaje "SIM incorrecta" o "Bloqueo de red".

El desbloqueo tiene un número limitado de intentos, si tu teléfono sigue bloqueado tras introducir este código y seguir las instrucciones, responde a este mismo email avisándonos y te ayudaremos.


Suerte, a mi me funciono a la primera

[javmasa]

paquito usas cm o jb oficial? xk a mi con CM no me desbloquea..

[Countdown]

Hola gracias por las respuestas. Ese mismo mensaje se lo mandaron a ella, pero no funciona en su caso. No se... He leído mucho al respecto y parece que algunos modelos se resisten. La dije que contactase de nuevo con Orange. Ya os contaré a ver como termina la cosa.