Ver la Versión Completa : Problema pantalla
Movil nuevo, 5 dias. Hoy aparece como una mancha lila, como si en esa zona no se iluminara bien. Pondria foto pero en la camara no se ve, a simple vista si.
Alguna solucion? O toca Sat de motorola y 1 mes sin movil? (Porque yoigo dice que si lo hubiera visto en las 24 h despues de recibirlo me lo cambian (norma mas estupida de la historia, 24 horas? toma uno nuevo, 5 dias? pal sat ...))
AcidPussy
25/11/14, 19:28:24
Que no te engañen, en Yoigo tienes 14 días.
Que no te engañen, en Yoigo tienes 14 días.
Hola, me dicen que reparar si, que vaya a una tienda yoigo, pero cambiarlo no porque han pasado 5 dias desde que lo recibi en casa
AcidPussy
25/11/14, 19:45:24
Lo pediste por web? Por que si es por web, yo también lo pedí y llamando a 622 me dijeron que tenia 14 días para cambiarlo. Llama y que no te hagan el lío.
Lo pediste por web? Por que si es por web, yo también lo pedí y llamando a 622 me dijeron que tenia 14 días para cambiarlo. Llama y que no te hagan el lío.
Si, pues volveré a llamar y a tocarles mas la moral
bronchud
25/11/14, 20:11:36
Cierto si te piden referencias yo tb lo cambie ademas lo solicite el cambio el dia 14 para ser mas exactos y sin ningun problema, te mandaran uno nuevo y a la vez se llevaran el viejo.
Cierto si te piden referencias yo tb lo cambie ademas lo solicite el cambio el dia 14 para ser mas exactos y sin ningun problema, te mandaran uno nuevo y a la vez se llevaran el viejo.
Pues he llamado otra vez y otra me dice lo mismo, no pueden hacer nada, que lo de 14 dias es devolverlo si no esta abierto, pero si esta defectuoso tiene que ser a reparar...
AcidPussy
25/11/14, 20:21:17
Mentira, a partir de los 14 días lo envían a reparar. Dentro de esos 14 días lo tienen que cambiar por otro en caso de que este defectuoso y para saber que esta defectuoso obviamente tienes que abrirlo. Sigue insistiendo hasta que des con alguien con dos dedos de frente. Como consejo, cuando llames diles que te pasen con el departamento de logística, ya que te llego el móvil hace unos días, que tiene un defecto en pantalla y que deseas solicitar un cambio de terminal.
bronchud
25/11/14, 20:21:53
Pues eso no es asi, me da que pensar que les han pedido tantos reemplazos que ahora no lo quieren hacer porque motorola les habra puesto las pilas.
Insiste y amenaza con denunciarlos al consumidor y sino mañana mismo pide el modelo en tu ayun. y tramita la reclamacion.
Lo de que si lo abres y lo enciendes ya no te devuelven el dinero si me lo dijeron, pero lo del tiempo de los 14 dias si tiene algun fallo o problema te lo cambian por uno nuevo eso nunca.
Teocles
25/11/14, 21:33:28
Esque por eso no me gusta comprar por web electrodomesticos que no sea en amazon , porque si no te chulean .
La norma en España esque las tiendas den un minimo de 7 dias al consumidor si a encontrado un defecto se lo sustituyan por uno nuevo o devolucion del dinero.
En este caso en yoigo son 14 dias y la mayoria de tiendas tambien son 14 dias , Asi que tienes todo el derecho de uno nuevo , diles que iras a facua , pedir hojas de reclamaciones etc..
aqui uno mas, que llame el otro dia y hoy me ha llegado el nuevo, por el tema de que pulsando pantalla aparece como liquido, y conmigo han hablado y se han portado.
No entiendo tu caso..
Pues he llamado otra vez y otra me dice lo mismo, no pueden hacer nada, que lo de 14 dias es devolverlo si no esta abierto, pero si esta defectuoso tiene que ser a reparar...
Se estan confundiendo y por ende te confunden a ti.
Para reparar el movil adquirido via web o telefono, dentro de los 14 dias posteriores a la recepcion se tramita desde el 622 hablando con logistica como apuntaba el compi unos posts atras. Y no te lo cambian de primeras, te lo revisa el servicio tecnico y el dice si se cambia o se repara.
La devolucion (o desestimiento) es otra pelicula que reza tal que: pides un telefono por web/telefono. Lo recibes. Abres la caja y "alaaa que feo" o "es muy grande/pequeño" (por poner un par de ejemplos). Y sin llegar a encenderlo, llamas al 622 y dices que no te gusta y quieres devolverlo. Ojo, reincido, SIN ENCENDERLO, si lo enciendes te lo quedas aunque no te guste.
Pues desde motorola me dicen que Yoigo esta obligada a cambiarme el terminal los primeros 14 dias. Que si Motorola no pone impedimientos a las devoluciones, no tiene sentido que Yoigo si. Y que si es necesario, hojas de reclamaciones, denuncias, etc...
Exactamente, llamales y ya sabes a montar el pollo jeje.
Yo pedi ayer el reemplazo en Amazon y hoy tengo ya el nuevo. Desde luego a veces es mejor pagar un poquito mas por un servicio postventa en condiciones, que poco me gustan las operadoras...
Exactamente, llamales y ya sabes a montar el pollo jeje.
Yo pedi ayer el reemplazo en Amazon y hoy tengo ya el nuevo. Desde luego a veces es mejor pagar un poquito mas por un servicio postventa en condiciones, que poco me gustan las operadoras...
Para una vez que no compro en Amazon algo...
Y si no a la tienda, aunque lo pidieras por web deberian de dar soporte en una tienda oficial de Yoigo y si no hojita de reclamaciones y listo ya ves tu que problema...
AcidPussy
26/11/14, 11:58:21
Y si no a la tienda, aunque lo pidieras por web deberian de dar soporte en una tienda oficial de Yoigo y si no hojita de reclamaciones y listo ya ves tu que problema...
No, si lo compras por web no puedes cambiarlo en tienda y viceversa.
Venga, novedades. Envio un correo a
[email protected], me dicen que tengo razón y que llame al 1707 para que me lo cambien. Llamo y oh sorpresa!, que no se puede porque aparte de la pantalla, dije que tiene un boton que se engancha un poco. Pues que como tiene el fallo de la pantalla pero ademas el del boton, ya no lo cubre y tengo que repararlo.
Motorola me dijo que se tiene que cambiar,
[email protected] también.
Más gilipollas no pueden ser. Tocará denunciar.
PD: no compreis a yoigo, son unos estafadores
NukaCola
27/11/14, 11:14:05
Vuelve a intentarlo sin decir nada del botón.
Si no, pasa por consumo a ver que te aconsejan.
Yo siempre prefiero comprar los móviles libres en tiendas o por internet en vez de en operadoras, ya que son muy listillos...
¿Y que pasa que si el boton se engancha no lo cubre la garantia? Alucino con esta gentuza de verdad...
AcidPussy
27/11/14, 11:25:15
Menuda absurdez. Cuando yo llame para tramitar el cambio y explique los defectos (pantalla amarillenta en la zona inferior y pixel muerto) al no haber stock me.dijeron que tenia que esperar una semana, total en esa semana me di cuenta que tambien tenia el altavoz inferior mal acabado, supongo que por un defecto de fabricacion, total volvi a llamar añadi ese defecto y no me pusieron ninguna pega.
Sigue insistiendo y no dejes que pasen los 14 dias.
Vuelve a intentarlo sin decir nada del botón.
Si no, pasa por consumo a ver que te aconsejan.
Yo siempre prefiero comprar los móviles libres en tiendas o por internet en vez de en operadoras, ya que son muy listillos...
Lo del boton ya esta, por mas que vuelva a llamar lo tienen guardado y es lo primero que ven
Lo del boton ya esta, por mas que vuelva a llamar lo tienen guardado y es lo primero que ven
No te quemes mas... Al estar en los 14 dias llama, habla con logistica y que te tramiten la reparacion desde ahi, sea como fuere, la ultima palabra la tiene el servicio tecnico. Si ven que es un mal endemico (y no un caso aislado) desde el servicio tecnico te lo cambiaran.
Tu problema es que has reclamado desde el momento 1 un cambio de terminal cuando en yoigo (y lo se por experiencia propia), en cuanto pasan 24 horas desde la recepcion, aunque lo abras a las 30 horas, SIEMPRE va a pasar por el SAT antes que darte uno nuevo.
Ahora, que si te pones burro (y perdoname la expresion), tira a consumo , retrasa el proceso mas de un mes (porque no esperes que se te resuelva antes), y lo mismo te devuelven lo que pagaste por el y todo... Y todo por haberte ahorrado 3 duros al cogerlo por yoigo y no por amazon (por ponerte un ejemplo).
PD. En esto, como en todo, que a uno se lo hayan repuesto y a ti no depende de mas cosas de las que podeis pensar... Desde si lo has cogido de contrato o si lo has cogido de prepago, portabilidad o numero nuevo, hasta si gastas 3 euros al mes, como si te dejas 300... SIEMPRE (y esto jode mucho, porque es verdad) van a favorecer mas al que mas gasta que al que no aporta nada. Y no solo es en Yoigo, es con todas las operadoras moviles y demas empresas comerciales. O tu no tratarias mejor a un cliente que te da 1000 pavos a la semana que a uno que te da 10 pavos al mes?
AcidPussy
28/11/14, 01:24:42
Perdona pero yo pedi el mio por la.web, me llego a los dos días y al tercero llamé para que me lo cambiaran y así fue, sin servicio tecnico ni nada. Dentro de los 14 dias están obligados a cambiartelo por uno nuevo. Despues de los 14 dias lo mandan a reparar.
fjavierm
28/11/14, 05:44:26
Aquí hay gato encerrado
Perdona pero yo pedi el mio por la.web, me llego a los dos días y al tercero llamé para que me lo cambiaran y así fue, sin servicio tecnico ni nada. Dentro de los 14 dias están obligados a cambiartelo por uno nuevo. Despues de los 14 dias lo mandan a reparar.
Que no te lo niego... Pero que tu situación en concreto puede distar mas de lo que piensas de la situación del compi...
Y si tu mismo te das cuenta, lo pides, tarda dos dias en llegarte y al dia siguiente de tenerlo llamas para que lo cambien (24 horas!).
Si estan obligados o no, eso ten seguro que ELLOS mismos lo sabrán mucho mejor que tu, y que yo, y que cualquier otra persona, PERO por mucho que les llores o levantan la mano o se cierran en banda. Es asi, y repito, jode mucho porque es verdad, pero es asi)
Pues yo he sido al 5 o 6 dia eh, y sin problema uno nuevo...
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