Pantalla no responde al tacto

[samugalaxys]

Hola a todos.
Esta mañana el móvil me funcionaba perfectamente, he entrado a clase y lo he guardado en la mochila. Cuando lo he sacado, el táctil del móvil no respondía, tan sólo funcionaban las teclas laterales (bloqueo/encendido y volumen). Lo he reiniciado con el botón de encendido y nada, me aparece la pantalla de introducir el código pin pero el táctil no responde. Lo he reiniciado muchísimas veces y nada, sigue sin responder el táctil.
Si alguien me puede ayudar se lo agradeceré,
Gracias de antemano.

[bronchud]

Prueba con un factory reset desde el recovery

[samugalaxys]

El problema está en que no puedo entrar al modo recovery porque el móvil no puedo apagarlo, solo puedo reiniciarlo. El móvil solo se apaga durante un segundo para volver a reiniciarse. Es decir, me explico, yo solo puedo reiniciar el móvil manteniendo apretado el botón de bloqueo/encendido unos 5 segundos aproximadamente.
Por otro lado, decir que no soy root ni le he dado trabajo alguno al móvil de personalización ni otras roms, todo de fábrica

[pawa86]

Creo que si que puedes manteniendo el boton de encendido y el de bajar el volumen, aunque no este apagado entraras en fastboot y desde ahi a recovery.
De hecho acabo de probarlo y funciona ;)

[bronchud]

deja el boton de apagado mas rato apretado, cuando veas que va a reiniciar si lo mantienes se apagara del todo y ya entras en recoveri con vol - y power unos 5 seg, seguramente te saldra el monigote de android tumbado con la ! en rojo, tranquilo, pulsas vol + y power unos 10 seg y al soltar entra en recovery, sino entra repite que si entrara, y ahi te desplazas con vol - y aceptar con vol + o power no recuerdo, haz todos los dalviks que puedas o directamente el factory reset y a ver si funciona y sino a tirar de garantia

[samugalaxys]

Vale, he conseguido meterme en la pantalla que te sale cuando tras apagarse mantienes inmediatamente apretados los dos botones del volumen. Pero me meto en recovery dandole al botón de bloqueo y el telefono se apaga.

[bronchud]

Tienes suficiente bateria?

[pawa86]

Se selecciona con el Vol+, no con el boton de apagar ;)

[samugalaxys]

Vale, he conseguido entrar a la pantalla del muñeco android con la admiración roja, pero le he dado a volumen + y a power y se ha reiniciado. Voy a intentarlo otra vez, ahora comento

[samugalaxys]

Nada, que no consigo entrar a recovery. Cuando está el muñequito con la admiración roja y le doy a vol + y power se reinicia

[bronchud]

Manteniendolo pulsado unos 10 seg???

pulsa primero el de vol + y despues el de power y a los 10seg los sueltas

[pawa86]

No se, yo tampoco consigo entrar, pero en Fastboot hay una opcion que pone Factory, creo que hara el reset tambien ahi.

[samugalaxys]

Lo hago y vuelvo a hacer y a los 5 segundos me sale la interfaz de motorola y se pone la pantalla de introducir PIN

[bronchud]

pues prueba en fastboot como te dice pawa

[samugalaxys]

Le doy a factory desde fastboot y simplemente se reinicia.

[samugalaxys]

Y ahora, en el margen de notificaciones, me sale un muñequito android diminuto de color rojo con las letras CS

[samugalaxys]

¿Alguna idea de lo que ocurre? Lo compré en el Corte Inglés, sabéis si pondrán pegas y esas pijotadas? El móvil no tiene ni dos meses

[bronchud]

pues ya ni idea compi, pero el CI no suele poner pegas por estas cosas, acercate y que lo vean

[pawa86]

Ni idea, pero vamos de cabeza al CI y listo.

[samugalaxys]

Vaya ruina. Bueno voy para allá, de todos modos si alguien sabe algo más aquí estaré. Gracias Bronchud y Pawa86 por vuestro apoyo.

[alejandrox67]

Ese es el dual Sim??? Por lo que comentas parece un fallo del táctil (a lo mejor ya venia defectuoso) llevalo al CI y que te lo cambien.

Saludos...

[KUKAS]

Bufff vaya problemon, al servicio técnico amigo